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保價(jià)全賠,24小時(shí)到賬!京東快遞將推出“全額保”

2022-09-22 13:40 來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 次閱讀
 
保價(jià)全賠 24小時(shí)到賬!京東快遞將推出“全額保”

原標(biāo)題:保價(jià)全賠,24小時(shí)到賬!京東快遞將推出“全額?!?/span>

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 車(chē)輝

9月20日,京東快遞宣布將推出全新保價(jià)服務(wù)“全額?!?#xff0c;面向個(gè)人快遞場(chǎng)景,在保價(jià)范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償,同時(shí)通過(guò)專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)、優(yōu)先處理、24小時(shí)極速到賬等服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者的寄件體驗(yàn)。

該保價(jià)產(chǎn)品將于9月29日上線(xiàn),屆時(shí),消費(fèi)者可以在京東快遞小程序下單時(shí)進(jìn)行勾選,一旦快件出現(xiàn)丟損等異常情況,可以撥打950616客服熱線(xiàn),由專(zhuān)線(xiàn)客服優(yōu)先處理。如快件出現(xiàn)全部損毀,京東快遞將按照保價(jià)金額進(jìn)行全額賠償;而在快件出現(xiàn)部分損毀的情況下,京東快遞將根據(jù)客戶(hù)意愿,結(jié)合保價(jià)金額進(jìn)行理賠。在賠付時(shí)效上,京東快遞也將在消費(fèi)者提供相關(guān)商品價(jià)值證明后,最快24小時(shí)內(nèi)賠付到賬。

據(jù)悉,此次京東快遞針對(duì)個(gè)人快遞新推出的“全額?!狈?wù),主要針對(duì)消費(fèi)者在寄快遞的過(guò)程中理賠金額不足和理賠時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的共性痛點(diǎn),進(jìn)而推出的差異化增值服務(wù),旨在進(jìn)一步提升客戶(hù)的寄遞體驗(yàn)。

一直以來(lái),京東快遞始終聚焦用戶(hù)體驗(yàn),通過(guò)在重點(diǎn)城市加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)投入,不斷提升客戶(hù)的寄遞體驗(yàn)。京東快遞的高質(zhì)量服務(wù)也獲得行業(yè)和客戶(hù)高度認(rèn)可,根據(jù)國(guó)家郵政局最新公布的調(diào)查結(jié)果顯示,京東快遞服務(wù)滿(mǎn)意度持續(xù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。

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