市場主體是穩(wěn)定經(jīng)濟基本盤的重要基礎。保市場主體就是保社會生產力。國家電網(wǎng)有限公司堅決貫徹落實中央決策部署，按照國務院國資委要求，充分發(fā)揮“大國重器”“頂梁柱”作用，穩(wěn)定上下游產業(yè)鏈供應鏈，切實幫助企業(yè)解決實際問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，以創(chuàng)新驅動中小企業(yè)行穩(wěn)致遠，助力市場主體迎難而上、共克時艱，全力服務“六穩(wěn)”“六?！贝缶?#xff0c;為經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行提供有力支撐。

創(chuàng)新服務穩(wěn)定產業(yè)鏈供應鏈

產業(yè)鏈供應鏈安全穩(wěn)定是構建新發(fā)展格局的基礎，既關系民生物資保障，也關系經(jīng)濟社會發(fā)展大局。5月以來，全國多地疫情持續(xù)多點散發(fā)，疫情發(fā)生發(fā)展的不可預知性給電工裝備企業(yè)生產運輸帶來較大不確定性，電網(wǎng)物資保供形勢十分嚴峻。國家電網(wǎng)充分發(fā)揮集中規(guī)模采購、資源統(tǒng)籌調配“兩個優(yōu)勢”，建立健全物資供應保障機制，為供應鏈上下游企業(yè)提供優(yōu)質高效服務，助力中小企業(yè)紓困解難協(xié)同發(fā)展，持續(xù)增強產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定性。

為保障物資采購與供應，國家電網(wǎng)靈活運用“班車+專車”、協(xié)議庫存等多種方式合理安排采購批次，發(fā)揮“遠程異地、網(wǎng)絡協(xié)同”全流程電子化采購招投標優(yōu)勢，確保招標采購有序開展；創(chuàng)新應用電子商務平臺開展物資合同簽約，實現(xiàn)合同一鍵生成、遠程確認、在線簽署，協(xié)議庫存范圍內物資“隨時匹配、即時下單”，確保物資合同正常簽訂；統(tǒng)籌重點工程物資保障時序，推動重點設備統(tǒng)一排產，強化采購供應聯(lián)動機制，鼓勵企業(yè)增強關鍵組部件和原材料儲備，確保物資可靠供應；發(fā)揮省級電力公司屬地協(xié)調優(yōu)勢，協(xié)助供應商列入當?shù)乇＿\轉重點企業(yè)“白名單”，助力供應商打通電力物流通道，促進物流循環(huán)，確保物流運輸暢通。

在支付和交易方面，國家電網(wǎng)利用電子商務平臺發(fā)布年度采購計劃，持續(xù)優(yōu)化采購策略，拓展與中小企業(yè)供應鏈合作關系，用訂單激活供應鏈上下游生產活力，有效穩(wěn)定市場預期。為保證資金支付，國家電網(wǎng)應用“e物資”移動應用，遠程電子化簽署到貨交接單、投運單、質保單等結算單據(jù)，確?！皯侗M付、應付快付”，逾期風險“動態(tài)清零”，緩解企業(yè)資金壓力，降低供應商運行成本。同時，國家電網(wǎng)還全面推廣“電子保單”，各級招標采購活動接受投標保證金保險，物資合同履約階段接受履約保證金保險；持續(xù)優(yōu)化優(yōu)質信用企業(yè)保險費率，緩解企業(yè)融資難融資貴問題，促進上下游企業(yè)資金融通。

更多創(chuàng)新服務“走上云端”。聚焦設備質量“云協(xié)同”，國家電網(wǎng)開放具有CMA/CNAS資質的檢測機構，向供應鏈上下游企業(yè)提供可靠便捷的檢測服務，助力上下游企業(yè)改進工藝流程、加強質量管理、提升設備質量。聚焦供應鏈平臺“云共享”，國家電網(wǎng)面向供應商開放電工交易專區(qū)平臺，為中小企業(yè)提供數(shù)字化平臺支撐服務，深化電工裝備智慧物聯(lián)平臺“云監(jiān)造”應用，助力企業(yè)生產制造數(shù)字化轉型。聚焦供應商服務“云在線”，國家電網(wǎng)暢通疫情期間供應商線上咨詢、調研問卷、400服務熱線、業(yè)務微信群四項優(yōu)質“云服務”渠道，開通27家省級電力公司、35家直屬單位款項支付服務專線。

利企便民優(yōu)化電力營商環(huán)境

不斷優(yōu)化、持續(xù)向好的營商環(huán)境是激發(fā)市場活力的源動力。在世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報告中，“獲得電力”指數(shù)是關鍵指標之一。公司認真踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，多措并舉鞏固提升“獲得電力”服務水平，全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

優(yōu)化電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)堅持在流程上做減法，實現(xiàn)高效率辦電，讓客戶更省心、更省時、更省錢——

壓減供電方案答復時間，全面推廣“陽光業(yè)擴一站通”平臺，對實行“零投資”的低壓客戶啟動配套電網(wǎng)工程建設程序，對報裝容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供電單電源客戶探索供電方案現(xiàn)場答復，對接入電網(wǎng)受限客戶實施過渡方案。

優(yōu)化業(yè)擴配套電網(wǎng)項目管理流程，鼓勵和支持省級電力公司進一步下放110千伏及以下配套電網(wǎng)項目可研、初設審批權限至地市公司，貫通各專業(yè)信息化系統(tǒng)，實行工單驅動、線上流轉，壓縮管理流程、提高響應速度。

壓減配套電網(wǎng)工程建設時間，對小微企業(yè)客戶，健全“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負責制，現(xiàn)場啟動配套電網(wǎng)工程建設程序，京津冀、長三角、成渝等區(qū)域重點城市及公司經(jīng)營區(qū)國家級新區(qū)5個工作日內完工，其它地區(qū)10個工作日內完工。

精簡優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，對小微企業(yè)客戶，在受理申請時簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)壓減至3個工作日內，實行“零投資”的進一步壓減至2個工作日，并鼓勵和支持有條件的地區(qū)進一步合理壓減辦電環(huán)節(jié)。

推動簡化行政審批程序，促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對小微企業(yè)客戶實行免審批或備案制，實現(xiàn)行政審批“一窗受理、一鏈辦理”。

優(yōu)化電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)堅持在服務上做加法，提供高品質服務，讓服務更便捷、更透明、更溫馨——

推動政企信息融合共享，實現(xiàn)客戶電子證照共享調用、零證辦電，精簡客戶提交資料種類，推動京津冀、長三角等重點區(qū)域電力業(yè)務跨省通辦、一體化服務。

超前對接客戶用電需求，貫通政府項目審批平臺，及時獲取項目賦碼和用電需求信息，前移服務關口，指導客戶合理確定內部用能方式、配變容量、選址布局。

推廣線上智能服務。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，推行低壓供用電合同在線簽訂，實行辦電全線上服務、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，全面推廣“辦電e助手”等服務產品，提供全環(huán)節(jié)技術咨詢服務。

升級營業(yè)廳服務體驗，加快推進“三型一化”營業(yè)廳建設，為客戶提供新技術、新產品、新服務、新業(yè)務、新渠道的展示和互動體驗，滿足客戶多元化服務需求。

提供預約上門服務，對小微企業(yè)客戶開展客戶經(jīng)理預約上門服務，現(xiàn)場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實現(xiàn)一次上門、一次送電。

良好的電力營商環(huán)境，背靠的是一張堅強智能電網(wǎng)。國家電網(wǎng)加快“硬件”升級，加強薄弱地區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃建設，重點消除線路超重載、短時低電壓等問題。在設備精益管理方面，國家電網(wǎng)深化配電網(wǎng)自動化應用，推行電網(wǎng)設備狀態(tài)巡檢，實現(xiàn)電網(wǎng)運行更加安全可靠，為改善電力營商環(huán)境、提升優(yōu)質服務水平奠定堅實基礎，讓客戶用電更可靠、更經(jīng)濟、更安全。

“電e金服”普惠中小微企業(yè)

金融“活水”源源不斷，中小微企業(yè)底氣更足。國家電網(wǎng)立足能源產業(yè)鏈核心企業(yè)地位，秉承開放共享、合作共贏理念，深度融合數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟，將自身資源稟賦和要素優(yōu)勢拓展輻射到全產業(yè)鏈，幫助上下游、中小微企業(yè)獲得更加優(yōu)質高效的普惠金融服務，助力暢通產業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)、經(jīng)濟社會循環(huán)。

國家電網(wǎng)充分發(fā)揮中央企業(yè)龍頭帶動作用，勇當現(xiàn)代產業(yè)鏈“鏈長”，自主創(chuàng)建了數(shù)字化產業(yè)鏈金融服務平臺——“電e金服”，并于2020年5月15日上線。兩年來，平臺累計幫助產業(yè)鏈上下游實體企業(yè)獲得普惠金融服務近3000億元，為服務“六穩(wěn)”“六?！贝缶?、帶動中小微企業(yè)共同發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

頂層設計的完善、體制機制的建立、一體化模式的運作推動“電e金服”應用走深走實。國網(wǎng)雄安金科公司深化平臺運營，優(yōu)化系統(tǒng)功能，為用戶營造安全可信賴的平臺環(huán)境。英大集團及各金融單位利用屬地分支機構集約化發(fā)展成果，對接上下游企業(yè)需求，強化產品研發(fā)創(chuàng)新，為用戶提供普惠、綠色的多元金融服務。各省級電力公司依托“電e金服”省級中心，發(fā)揮屬地優(yōu)勢，本地化推廣應用“電e金服”，為中小微企業(yè)穩(wěn)預期、強信心。

“電e金服”的成效逐漸顯現(xiàn)。目前，“電e金服”累計注冊用戶66.3萬戶，各級合作金融機構近300家，上線產品82款，日均瀏覽量超1.4萬次，對接地方政府服務平臺19個。

在帶動全產業(yè)鏈方面，“電e金服”融合產業(yè)、金融、數(shù)字、科技、平臺等多種元素，以電力大數(shù)據(jù)為支撐，強化資源整合，放大平臺效應，促進供需高效匹配。

在落實普惠金融政策方面，“電e金服”始終堅持社會化大平臺的定位，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，提高服務效率，降低金融風險，打通普惠金融“最后一公里”，幫助8萬家中小微企業(yè)獲得低成本融資740億元、釋放保證金556億元，累計節(jié)約融資成本22億元，年化資金成本平均至少降低3個百分點。

在助力“雙碳”目標落地方面，“電e金服”創(chuàng)新開辟綠色金融專區(qū)，引導合作金融機構充分利用央行碳減排支持工具等方式，精準對接上下游企業(yè)綠色融資、綠色保險等金融需求，面向產業(yè)鏈開展基于電力大數(shù)據(jù)的綠色企業(yè)認證及綠色助貸類服務，共上架綠色金融產品15款，累計實現(xiàn)綠色金融業(yè)務落地430億元。

助企紓困不只為“救急”，幫助企業(yè)渡過眼下難關；更要利長遠，提振市場主體實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的信心。國家電網(wǎng)公司將始終堅持服務產業(yè)鏈高水平運行、服務實體經(jīng)濟高質量發(fā)展，全力把“電e金服”打造成為中央企業(yè)產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐、更好服務實體經(jīng)濟的典范，推動形成更具優(yōu)勢、更高水平、更加開放的能源產業(yè)鏈新生態(tài)。