為進(jìn)一步構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新體系，為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)，工行天津廣廈陳塘莊支行積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)工作。

　　借助線(xiàn)上預(yù)約這一預(yù)約辦理途徑，客戶(hù)可提前了解業(yè)務(wù)辦理所需資料，提前通過(guò)線(xiàn)上渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)填單并上傳相關(guān)業(yè)務(wù)資料證明，同時(shí)可提前預(yù)約到店業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，全方面提升客戶(hù)到店業(yè)務(wù)辦理流程體驗(yàn)。

　　網(wǎng)點(diǎn)可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)通PAD的當(dāng)日預(yù)約情況或訂單管理對(duì)線(xiàn)上預(yù)約客戶(hù)進(jìn)行管理，也可通過(guò)此功能為客戶(hù)辦理現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。網(wǎng)點(diǎn)PAD還支持網(wǎng)點(diǎn)工作人員通過(guò)預(yù)約觸達(dá)功能對(duì)預(yù)約客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)觸達(dá)，方便理清客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)辦理需求并為其提供針對(duì)性產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)到店業(yè)務(wù)辦理全旅程服務(wù)模式，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。