“鐵路12306”是中國(guó)鐵路12306官方app的正式名稱,他的誕生經(jīng)過了十?dāng)?shù)年的磨煉,正可謂“十年磨一劍”。1996年,鐵路實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票取代人工售票。1998年,實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)售票。
到2006年,鐵路客票系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)到5.0版本。此后,現(xiàn)有的多種售票形態(tài),如電話訂票、自動(dòng)售(取)票機(jī)售票開始出現(xiàn)。
到2010年,12306網(wǎng)站上線準(zhǔn)備工作基本就緒。2011年6月12日,12306網(wǎng)站正式推出購票業(yè)務(wù)。
此后,鐵路12306苦練內(nèi)功,不斷順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與旅客出行要求,著力尋找APP自身的問題,以積極的態(tài)度面對(duì)困難。
在一天天的埋頭苦干下,12306終于神功大成,把自己打造成了一個(gè)全能的鐵路APP,無論商務(wù)出行還是旅游探險(xiǎn),適用12306就能完美應(yīng)對(duì)各種情況,得到最完美的出行體驗(yàn),撐起了鐵路售票的半壁江山,承載起中國(guó)人的鐵路出行夢(mèng)想。
現(xiàn)如今,客戶通過12306網(wǎng)站,可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。
近年來,中國(guó)鐵路不僅僅是鐵路里程的發(fā)展,鐵路服務(wù)也隨之提升,速度與溫度并步同行,電子客票在全國(guó)車站推廣,靜音車廂、哺乳臺(tái)、愛心服務(wù)站、溫馨提示卡、刷證進(jìn)站等一系列服務(wù)和舉措,滿足不同人群出行選擇。鐵路12306客戶服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí),讓旅客感受安全、方便、溫馨的服務(wù),向我們展示了人民鐵路為人民的宗旨,每次更新始終將大眾需求放在首位,始終走在服務(wù)旅客的路上。
讓我們共同期待鐵路12306繼續(xù)認(rèn)真聽取廣大旅客的意見和建議,繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)功能,逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍,努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。
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