——記晉城聯(lián)通服務(wù)之星政法團隊
晉城聯(lián)通政法團隊是一支勇于創(chuàng)新、積極上進、甘于奉獻(xiàn)、充滿朝氣,富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的服務(wù)團隊。作為晉城聯(lián)通的政法服務(wù)前沿陣地,晉城聯(lián)通政法團隊始終致力于提升客戶感知,秉持“服務(wù)為根,用戶為本”的服務(wù)理念,不斷深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平,打造“百倍用心 十分滿意”的服務(wù)口碑,以高品質(zhì)服務(wù)助推公司高質(zhì)量發(fā)展。緊緊圍繞著公司制定的藍(lán)圖,以市場需求為抓手,在隊伍建設(shè)、企業(yè)形象和業(yè)務(wù)升級三方面,不斷優(yōu)化工作打法,全面推進政法團隊的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
提高站位,上下一條心,聚焦隊伍建設(shè)
晉城聯(lián)通政法團隊主要承擔(dān)晉城市公、檢、法、司等重要客戶的通信服務(wù)。團隊上下始終堅持以客戶為中心,一切面向用戶的宗旨,始終銘記“國家隊、主力軍、排頭兵”的責(zé)任擔(dān)當(dāng),始終以勇?lián)厝?、奮發(fā)有為的精神面貌,在本地疫情防控、會議重保、軍線重保等重大事件活動中,積極擔(dān)當(dāng)作為,快速響應(yīng),奔走在第一線中,為社會穩(wěn)定發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。團隊多次獲得山西省通信管理局優(yōu)秀班組稱號,并且在集團滿意度調(diào)查和測評中客戶給予較高評分,充分彰顯了晉城政法團隊是一只能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀團體。在攻堅克難、爬坡過坎、提質(zhì)增效的過程中,堅持高質(zhì)量黨建引領(lǐng)保障高質(zhì)量發(fā)展,錨定目標(biāo)、踔厲奮發(fā),為完成公司全年既定目標(biāo)貢獻(xiàn)力量!
緊盯目標(biāo),織密一張網(wǎng),提升企業(yè)形象
面對日趨激烈的通信市場,晉城政法團隊先后通過市場用戶分析,定位發(fā)展,點對點的走訪,與客戶面對面的交流,建立牢固的信任關(guān)系,深入了解客戶的需求和痛點,更加精準(zhǔn)地為他們提供定制化的解決方案。與此同時,團隊積極收集有關(guān)市場趨勢、競爭對手的動態(tài)信息等,通過小組討論、部門溝通等形式,制定符合當(dāng)前市場發(fā)展變化的策略,打出找準(zhǔn)商機、抓住商機的組合拳,為團隊不斷拓展業(yè)務(wù)范圍,加大聯(lián)通品牌的傳播度以及影響力,進一步起到新融合發(fā)展的標(biāo)桿引領(lǐng)作用。在疫情期間,政法團隊多次配合晉城市疫情防控通信指揮部完成通信保障任務(wù),完成公安機房重保、遠(yuǎn)程庭審等通信重保20余次,得到了當(dāng)?shù)卣姆Q贊,提升了晉城聯(lián)通的形象。
凝心聚力,下好一盤棋,助推業(yè)務(wù)升級
積跬步以致千里,積小流以成江海。晉城政法團隊在過去的日子里,通過密切配合、共同努力,用心做好每一次服務(wù),讓“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”成為晉城聯(lián)通服務(wù)新口碑。而2023年,晉城政法團隊將不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)保持奮發(fā)進取的精神,以“高品質(zhì)服務(wù)行動計劃”為統(tǒng)領(lǐng),以提升網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)感知為目標(biāo),堅持目標(biāo)導(dǎo)向和久久為功相結(jié)合,聚力打造一體化服務(wù)運營體系,構(gòu)建全流程貫通的大服務(wù)體系,塑造多視角一流的服務(wù)口碑,打造敏捷智慧的卓越服務(wù)體驗,真誠服務(wù)客戶,快速響應(yīng)需求,為客戶持續(xù)性的創(chuàng)造價值,傾力書寫時代奮斗者的新詩篇。
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