“你們來得太及時了，本來想著這幾天打電話讓你們來幫忙檢查一下用電設備……”7月19日，臨沂市河東區(qū)食品廠負責人對前來檢查供電設備的臨沂供電公司彩虹服務隊隊員說道。這是他們傾心服務小微企業(yè)的一個縮影。

　　結合小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設備隱患多、技術人員短缺等實際情況，臨沂供電公司組織彩虹服務隊開展“常態(tài)化”走訪服務，對轄區(qū)內企業(yè)的用電設備“把脈問診”，主動了解各類企業(yè)的生產情況、用電負荷情況，向客戶提供能效服務，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數據，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調研企業(yè)對需求響應工作的問題建議，了解企業(yè)生產情況，對峰谷電價進行詳細解讀，對用電設備提出建設性意見，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請，該所實行“快捷、便捷、高效”服務，為小微企業(yè)客戶用電開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產、早受益。與此同時，臨沂供電公司扎實做好跟蹤問效工作，加強與小微企業(yè)溝通，建立重點客戶服務專項檔案，安排專人對用電方面工作開展“點對點”服務，結合客戶實際需求，完善管理、改進方法，不斷提高精準化服務水平，助力企業(yè)安全生產。

　　產業(yè)要發(fā)展，電力需先行。臨沂供電公司將持續(xù)履行責任擔當、提升服務質量，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，當好電力“先行官”，架起與客戶之間的“連心橋”，切實幫助客戶解決用電問題，以實際行動助力企業(yè)快速發(fā)展。

　　截止目前，臨沂供電公司已走訪轄區(qū)內企業(yè)6家，發(fā)現安全隱患2處，提出合理化用電建議3條。下一步，我們將繼續(xù)加強與客戶的聯動，加大用戶側配電安全監(jiān)督力度，全力提升轄區(qū)供電可靠性，保障企業(yè)發(fā)展中用電安全穩(wěn)定。