近日,中信保誠人壽發(fā)布2023年上半年理賠報告。報告顯示,2023年1月至6月期間,中信保誠人壽共完成賠案703,418件,同比增長12.54%;共計為客戶給付賠款12.4億元,同比增長6.42%;平均理賠時效0.45天,理賠獲賠率99.39%。
重疾理賠占比高,應(yīng)持續(xù)完善重疾保障
在中信保誠人壽2023年上半年的個險理賠中,重疾理賠占比最高,重疾理賠賠付金額在各類型理賠賠付金額中占比達(dá)68.10%,共計賠付客戶數(shù)2703人次,賠付金額3.33億元,件均賠付12.32萬元。同時,通過分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),重疾的治療費用普遍集中在10-50萬元,客戶在購買重疾險時,應(yīng)綜合考慮實際治療費用、康復(fù)費用等,配備足額的重疾保障,彌補(bǔ)家庭收入損失。
報告顯示,本次統(tǒng)計區(qū)間內(nèi),重大疾病仍為危害客戶健康的首要原因。其中,惡性腫瘤仍是重疾賠付的主要原因,賠付件數(shù)占比高達(dá)60.82%,重視身體健康,加強(qiáng)重疾保障刻不容緩。從性別與年齡維度分析,在重疾賠付案件中,男性占比38.62%,女性占比61.38%;在男性惡性腫瘤賠付案件中,甲狀腺癌、肺癌、腸癌賠付件數(shù)分別占比29.27%、20.94%、11.97%;在女性惡性腫瘤賠付案件中,甲狀腺癌、乳腺癌、肺癌賠付件數(shù)分別占比32.48%、25%、16.07%;未成年人惡性腫瘤賠付案件中,白血病、腦惡性腫瘤、甲狀腺癌賠付件數(shù)分別占比43.33%、16.67%、10%。由此可見,風(fēng)險無分性別年齡,提早做好健康準(zhǔn)備,定期體檢,早診早治。
疾病與意外仍為身故賠付兩大原因
根據(jù)報告數(shù)據(jù)可見,2023年上半年,中信保誠人壽身故賠付客戶數(shù)993人次,賠付金額1.03億元,件均賠付10.36萬元。風(fēng)險突如其來,配備足額的壽險保障,讓遭遇風(fēng)險時少一份遺憾,多一份愛的延續(xù)。
在該統(tǒng)計區(qū)間內(nèi),疾病與意外仍是身故賠付的兩大首要原因,分別占比93.05%、6.95%。其中,在疾病身故賠付案件中,惡性腫瘤、循環(huán)系統(tǒng)疾病、腦血管疾病賠付分別占比25%、8.66%、8.33%;身故賠付案件中,交通意外、高墜、溺水賠付分別占比10.14%、7.25%、2.9%。通過分析數(shù)據(jù)可見,風(fēng)險的到來總是猝不及防,在未來生活中更需及時補(bǔ)足保障,讓家庭生活安心無憂。
醫(yī)療險賠付門檻較低,及時投保全面保障
理賠報告指出,2023年1月至6月,醫(yī)療賠付件數(shù)共計22042件,賠付金額0.51億元。在醫(yī)療賠付原因中,疾病、意外分別排在前兩位,占比49.01%、50.99%。疾病醫(yī)療賠付原因中,呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、泌尿生殖系統(tǒng)疾病分別占比17.63%、8.9%、6.9%;意外醫(yī)療賠付原因中,動物咬傷、淺表損傷、扭傷分別占比20.02%、14.4%、12.85%。醫(yī)療險的賠付門檻較低,涵蓋范圍更廣泛,及時投保有助于全面保障家庭健康。
從醫(yī)療賠付年齡分布看,疾病賠付年齡集中于40歲以上,占比達(dá)51.88%;意外賠付年齡集中于0-17歲,占比達(dá)39.99%。由于未成年人的免疫力和自我保護(hù)能力都不強(qiáng),因此發(fā)生疾病和意外的概率并不小。盡早為未成年人配置足額的醫(yī)療險,幫助子女安然度過每一個難關(guān)。
科技賦能,理賠時效提升
近年來,中信保誠人壽積極探索科技運(yùn)用,致力拓展客戶通過網(wǎng)頁端和移動端等線上辦理的服務(wù)種類。目前電子服務(wù)已基本覆蓋全流程保單服務(wù),包括新單投保、銷售行為錄音錄像、新契約回訪、保全變更、理賠申請、信息查詢、客戶咨詢、增值服務(wù)等內(nèi)容。
2023年,中信保誠人壽堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,推陳出新,提高智慧服務(wù)水平與能力。不斷完善手機(jī)端自助理賠、入院預(yù)付/墊付服務(wù),在微理賠服務(wù)中新增資料樣本展示環(huán)節(jié),最大限度為客戶創(chuàng)造便捷便利的理賠服務(wù)環(huán)境。
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