盡管經(jīng)受住了持續(xù)三年的疫情影響和經(jīng)濟動蕩的考驗，但有53%的高管表示，其所在公司的業(yè)務韌性并未達到應有水平。這一重要發(fā)現(xiàn)來自分析領(lǐng)域領(lǐng)導者SAS的一項全球商業(yè)調(diào)查報告。為解決這一問題，金融服務、零售業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療保健和政府等行業(yè)可運用韌性原則，審視當前的業(yè)務韌性，并采取措施來應對市場變化、抓住發(fā)展機遇。

　　為配合該報告的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SAS專門開發(fā)了一個韌性評估工具。企業(yè)可免費使用這一在線評估工具，根據(jù)報告中確定的五個核心“韌性原則”來評估自己的韌性系數(shù)。

　　認知與現(xiàn)實之間存在差距

　　SAS對全球2，414名高管開展了調(diào)查，其所在公司員工人數(shù)均超過了100人。其中，70%的受訪者對本國經(jīng)濟的未來持樂觀態(tài)度，有80%目前正忙于規(guī)劃企業(yè)韌性發(fā)展并制定相關(guān)戰(zhàn)略。然而，研究表明，高管們對韌性的重視程度與其組織實際的韌性水平之間還存在著一定差距。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：

　　·幾乎所有（97%）高管都認為韌性非常重要或有點重要，但只有不到一半（47%）的高管認為其所在公司具備韌性。

　　·大約一半（46%）的受訪者承認，他們還沒有完全做好準備來應對顛覆性的挑戰(zhàn)，而且在應對數(shù)據(jù)安全（48%）、生產(chǎn)力（47%）和推動技術(shù)創(chuàng)新（46%）等挑戰(zhàn)方面存在困難。

　　雖然認知和現(xiàn)實之間存在差距，但81%的受訪者相信，他們可以通過正確的指導和適合的工具來實現(xiàn)韌性。超過90%的受訪者認為數(shù)據(jù)和分析是實施韌性戰(zhàn)略的關(guān)鍵工具。

　　“我們希望通過數(shù)據(jù)和分析來打造可持續(xù)的韌性戰(zhàn)略，幫助各行各業(yè)的高管們超越競爭對手?！盨AS執(zhí)行副總裁兼首席信息官JayUpchurch表示：“通過采用我們?nèi)缃裢瞥龅捻g性指數(shù)及研究和評估工具，企業(yè)將能夠更好地確定現(xiàn)有的優(yōu)勢領(lǐng)域和未來可能實現(xiàn)增長的領(lǐng)域。這一洞察將幫助他們縮小認知與現(xiàn)實之間的差距，并戰(zhàn)略性地強化工具和系統(tǒng)，從而敏捷地應對業(yè)務挑戰(zhàn)和經(jīng)濟動蕩。”

　　五大韌性原則與數(shù)據(jù)和分析的必要性

　　SAS確定了保持并加強業(yè)務韌性的五大原則：

　　·快速而敏捷

　　·創(chuàng)新

　　·公平與責任

　　·數(shù)據(jù)文化和素養(yǎng)

　　·好奇心

　　SAS考察了高管們對這五大韌性原則的重視程度，以及他們是如何實施每一項原則的。其中顯而易見的是：企業(yè)的韌性越高，管理層就更重視在每個領(lǐng)域的韌性投入和建設。在不同國家和行業(yè)，這些高管們的反饋都是一致的，這表明管理層將這些原則視為韌性戰(zhàn)略的基本組成部分。

　　通過對高管的調(diào)查訪問，SAS得出了一個關(guān)鍵結(jié)論：數(shù)據(jù)和分析在實施韌性原則方面起著關(guān)鍵作用。幾乎所有高韌性企業(yè)的管理層（96%）都使用了內(nèi)外部數(shù)據(jù)來進行分析，以便為決策提供洞察，而這正是應對市場變化和確保業(yè)務連續(xù)性的關(guān)鍵。高韌性企業(yè)領(lǐng)導層表示，他們比低韌性的同行更多地使用了數(shù)據(jù)工具（93%vs.22%）。

　　調(diào)研的背后：SAS推出韌性指數(shù)

　　SAS為此項研究創(chuàng)立了一套名為“韌性指數(shù)”的評估方法，以了解韌性在高管的投資和優(yōu)先事務中的地位。SAS將受訪者所在企業(yè)分為三類：

　　·高韌性企業(yè)：26%

　　·中等韌性企業(yè)：54%

　　·低韌性企業(yè)：20%

　　通過比較各種業(yè)務實踐，高韌性企業(yè)認為結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略是不可或缺的，因為它不僅能夠解決管理問題，還可以維護業(yè)務的穩(wěn)定性。韌性戰(zhàn)略也影響著工作績效和消費者信心等關(guān)鍵的業(yè)務指標。

　　向高韌性企業(yè)學習

　　要幫助企業(yè)縮小韌性鴻溝，首先要讓高管們掌握適合的數(shù)據(jù)和分析工具。SAS基于韌性指數(shù)開發(fā)了免費的韌性評估工具，方便任何人進行業(yè)務評估和行動規(guī)劃。這一工具連同報告中高韌性企業(yè)的見解，為打造更強大的業(yè)務韌性提供了實際指導。

　　“在我們對生產(chǎn)制造和商業(yè)運營進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，SAS人工智能/機器學習平臺繼續(xù)發(fā)揮著關(guān)鍵的推動作用?！眴讨蝸?太平洋公司IT數(shù)字化轉(zhuǎn)型副總裁SteveBakalar表示：“SAS的韌性評估工具研究非常契合我們正在推動的方法和戰(zhàn)略。對于那些想要在極具挑戰(zhàn)性和快速變化的商業(yè)環(huán)境中不斷發(fā)展壯大的組織來說，這五大原則非常重要，能夠為組織注入智慧和韌性。”

　　關(guān)于研究方法

　　·2022年11月，SAS對巴西、法國、德國、印度、日本、英國、比荷盧、伊比利亞和美國的企業(yè)高管進行了深入訪談，以了解他們對業(yè)務韌性的看法，以及在經(jīng)濟動蕩時期的領(lǐng)導方法。

　　·從2022年12月16日至2023年1月4日，SAS對上述國家金融服務、零售/消費品、制造業(yè)、醫(yī)療保健/生命科學和政府行業(yè)的2414位全職高管專門開展了一項在線調(diào)查。