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齊心協(xié)力 不辱使命天津聯(lián)通服務(wù)之星團(tuán)隊(duì)獲好評(píng)

2022-11-28 16:10 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
齊心協(xié)力 不辱使命天津聯(lián)通服務(wù)之星團(tuán)隊(duì)獲好評(píng)

  這是一支由三人組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),面對(duì)困難與挑戰(zhàn),他們齊心協(xié)力,永不言退,闖過(guò)了一道道難關(guān),取得了一個(gè)又一個(gè)豐碩成果,贏得40余家重要大客戶的點(diǎn)贊,他們就是天津聯(lián)通戰(zhàn)略客戶服務(wù)中心證券保險(xiǎn)拓展部。


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  今年年初,天津疫情防控面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。該團(tuán)隊(duì)服務(wù)的某證券公司地處疫情封控重點(diǎn)區(qū)域,受疫情影響,全公司進(jìn)行封閉管控,大部分員工進(jìn)行居家隔離,部分員工需24小時(shí)留守單位,以確保業(yè)務(wù)正常開展。在得知客戶被封控之后,該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系客戶,了解到客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨極大壓力后,該團(tuán)隊(duì)蘭潮、劉心、程亮主動(dòng)放棄休假,迅速到崗,協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作。在各部門的通力協(xié)助下,他們僅用5個(gè)小時(shí)就完成了客戶專線的升速工作,成功緩解了客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力。不僅如此,考慮到客戶辦公區(qū)的疫情防控需求,該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)為客戶提供臨時(shí)體溫檢測(cè)設(shè)備,為其疫情防控提供必要保障措施,并貼心地對(duì)客戶全部的重要外聯(lián)線路制定專業(yè)保障機(jī)制,防止突發(fā)狀況發(fā)生。他們用主動(dòng)熱情的服務(wù)、出色的響應(yīng)速度以及優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)得到客戶的高度肯定。

  該團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái),始終認(rèn)真貫徹公司高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)服務(wù)要求,以客戶服務(wù)為中心開展工作,客戶服務(wù)滿意度近100%。

  戰(zhàn)略客戶服務(wù)中心保險(xiǎn)拓展團(tuán)隊(duì)將在堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的基礎(chǔ)上,全面提升服務(wù)水平,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,用實(shí)際行動(dòng)踐行央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),積極為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。(通訊員 閻筠)


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