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科技關懷再占行業(yè)高地|方太母嬰級凈水機背后創(chuàng)新的深度與溫度

2022-10-28 16:30 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
科技關懷再占行業(yè)高地|方太母嬰級凈水機背后創(chuàng)新的深度與溫度
  在一個物質空前豐富的時代,人們缺的不是一款可以使用的產品,而是通過產品對生活體驗的關懷而獲得長久的滿足。這樣的產品設計在設計倫理范疇中叫“關懷設計”,它以對人的關懷為理念出發(fā)點,并集中體現(xiàn)在對人本身的尊重和重視。維克多·巴巴納克在《為真實的世界設計》一書中提出,“關懷設計”的實質是社會責任。也就是說,在技術的設計、應用、發(fā)展中,應更多考慮到人文關懷,這樣的設計不僅經得起市場的檢驗,更會歷久彌新。

  無獨有偶,有這么一群工程師,他們認為設計應該推己及人,將用戶視為親人,抱著為親人研發(fā)的想法去做事,才能察覺到用戶的真正痛點,這與“關懷設計”的內涵異曲同工。他們是方太專研凈水技術的工程師,他們的最新研發(fā)成果,全新一代方太母嬰級凈水機方太玥影HR7,于10月26日方太年度幸福發(fā)布會上正式亮相。



  以終為始,從飲水需求到一根膜絲

  回顧這款凈水機的研發(fā)過程,還要從一則關于中小學生飲水健康問題的新聞說起——2012年,我國有11.4萬所農村學校需要解決飲水安全問題,其中水質不達標問題突出;同年,在國務院關于保障飲用水安全工作情況的報告也指出,城市飲用水有11.4%水的源水質不達標。

  水乃生命之源,不論年齡、性別、地域,每一個人都需要安全且健康的水,尤其是成長中的中小學生。飲水水質不達標,營養(yǎng)失衡、免疫力降低等問題影響深遠。這則新聞在方太創(chuàng)始人茅忠群心里扎下了根。要改善飲用水水質,需要全社會的共同努力。茅忠群認為,作為一家廚電科技企業(yè),需要承擔更大的社會責任。以終為始,方太展開了凈水產品研發(fā)之路。

  在凈水產品各組件中,決定其凈水品質和價格的核心元件是濾芯,而決定濾芯過濾標準和效果的核心元件則是濾膜。中國凈水機發(fā)展30多年來,膜技術基本依靠進口,市場上多數大品牌、高端凈水機產品采用的都是陶氏膜為主的國外進口材料。

  依托這類材料的凈水技術依賴于孔徑過濾,主要有超濾和反滲透兩種。超濾技術孔徑為0.001~0.02微米,能保留一定的礦物質,卻無法完全濾除水中的病菌;反滲透技術過濾精度能達到0.0001~0.001微米,會將水中的有害物質和有益的礦物質一并攔截,最終得到的只是純水。

  改變現(xiàn)狀,需要新技術。從“關懷設計”的視角來看,技術創(chuàng)新的出發(fā)點與落腳點都應回歸到人本身。

  眾所周知,飲水不僅是為了解渴、幫助機體運作,更是人體補充必需的礦物質和微量元素的重要途徑之一。世界衛(wèi)生組織研究報告《飲用水中的營養(yǎng)素》更指出:健康的飲用水應含有一定量的基本礦物質。簡言之,人體所需的飲用水,要兼顧安全與健康。顯然,以上凈水技術都無法達到這一標準。

  本著人文關懷之心與為親人研發(fā)的初心,方太致力于探尋凈水膜絲的奧秘,并總結出能夠達到理想凈水標準的膜技術,關鍵在于“選擇性過濾”。從2012年起,方太耗時八年艱苦研發(fā),經過上百次的核心技術材料選型和上萬次的實驗測試,最終成功研發(fā)出NSP選擇性過濾技術。搭載這一技術的方太母嬰級凈水機方太玥影HR7,能高效過濾對人體有害的病菌、重金屬雜質的同時,保留對人體有益的礦物質微量元素,凈化出真正的天然礦物質好水。

  從飲水需求到一根膜絲,是人文關懷讓科技更有溫度,成就了這場從原材料著手的凈水基礎領域的跨越式創(chuàng)新。正如方太集團董事長兼總裁茅忠群所說:“我們要從消費者出發(fā),做別人不能做或者不愿意做的事情,無愧做美善產品的初心?!倍@款充滿人文關懷的美善產品,不僅改善了飲用水質,更改善了飲水品質。

  從始而終,科技關懷再占行業(yè)高地

  “關懷設計”不僅僅是針對產品的設計,更是對人的生活的設計。即設計應該體現(xiàn)對人現(xiàn)實層面的最大方便與照顧——使用功能齊全,同時應該考慮使用場景中,使用者是否獲得尊重,使用者是否能夠無障礙的使用它——體驗層面的關照。基礎的「使用」問題需要科技來解決,更高層面的「體驗」則依靠產品設計者、工程師對用戶現(xiàn)實生活的深刻感知。

  洞察到國人喜喝熱水、熱茶,以及母嬰群體的日常泡奶需求,這些不同的使用場景皆需適配不同溫度的熱水,方太工程師將“冷熱即飲”納入到凈水機的功能體系。方太母嬰級凈水機方太玥影HR7采用了納米厚膜速熱科技,做到即開即熱、即關即無,并且沒有存水,無需保溫,避免用戶喝到千滾水、陰陽水、隔夜水等等,確保每一滴水都是鮮活即熱的,在節(jié)能的同時更加健康。并且,根據用戶需求與便利性,設置了五檔精控調溫,適配多種家庭場景,一站式解決全家的便捷飲水需求。

  據相關數據顯示,隔夜水中會大量繁殖細菌,容易致病。為打消用戶對長期使用的凈水機產生的衛(wèi)生顧慮,方太工程師更為凈水機配備了“全程除菌”功能。在配備自動沖洗技術和納米無機鋅材料濾芯內殼基礎上,還采用了行業(yè)首創(chuàng)的龍頭出水口UV-LED燈,并通過全程配置的3重UV-LED,釋放波長在270~280nm范圍的紫外線,其具有殺菌啟動快,壽命更長,殺菌率高達99.999%的功效,避免水質出現(xiàn)“二次污染”,安全除菌直至出水的最后一段。

  “關懷設計”一定是保護人的設計。孩童被飲水機不慎燙傷之事已不是個案。為了最大程度降低凈水機龍頭的安全隱患,方太工程師對水龍頭做了很多具有行業(yè)領先性的細節(jié)設計。一是防噴濺,由于大部分凈熱一體機都有都有高溫檔,前期調研發(fā)現(xiàn),這在家庭使用中噴濺問題不可避免,工程師通過結構優(yōu)化+軟件調試,使得龍頭能兼顧穩(wěn)定出水與不易噴濺,同時會少產生氣泡,用戶使用更加安心。二是凈熱一體機的水龍頭出水處容易高溫發(fā)燙,工程師通過內部的水路優(yōu)化,加入保溫隔熱材料、調整出水位置,使凈水機擁有了防燙功能。

  “凈水機要先過自己這一關,只有做到讓自己、讓親人也能放心使用,這樣的產品才能算合格,才能給顧客使用?!狈教こ處煴硎?。視用戶為親人,是方太產品研發(fā)的出發(fā)點,也是讓設計更有人文關懷的內在驅動。在方太母嬰級凈水機方太玥影HR7產品中,這樣的“關懷設計”從始而終地貫穿飲用、使用等全生活場景,無微不至地用科技關懷用戶的生活,提升家庭的幸福感,讓喝水更健康、更及時、更好喝,讓使用更方便、更安全、更省心。

  設計具備人文關懷,便能擁有持久的生命力??萍季邆淙宋年P懷,產品便更具競爭力。隨著方太母嬰級凈水機方太玥影HR7這類產品的誕生,標志著方太在進一步占據健康凈水技術高地,開拓在凈熱細分市場的高端化賽道,進一步提升凈水市場份額,占領凈熱高端市場,讓美善的產品關懷萬家。

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