大人在家辦公,孩子在家網(wǎng)課,你我經(jīng)歷了速食自立、客廳云游、直播跟練…當(dāng)居家辦公(學(xué)習(xí))成為一種常態(tài),宅經(jīng)濟(jì)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展新高度,伴隨而來(lái)的家居行業(yè)電商化趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。家居市場(chǎng)有多大?據(jù)《家居行業(yè)電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2021年全球家居家具和電器的在線收入為3629億美元。在未來(lái)五年內(nèi),預(yù)計(jì)將達(dá)到455.4億美元,增長(zhǎng)25%,而直至2021年全球范圍內(nèi)家居電商銷(xiāo)售額占家居用品總收入僅15%,家居行業(yè)電商化的潛力依然巨大,在實(shí)際體驗(yàn)中,「家居相關(guān)商品除了設(shè)計(jì)、材質(zhì),還要能和家里的其他物品搭配,到賣(mài)場(chǎng)看、摸、試過(guò)之后才踏實(shí)」,這是家居類(lèi)商品電商化道路面對(duì)的諸多挑戰(zhàn)之一。
在剛剛結(jié)束的抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)中,抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」特色心智賽道的上線與爆發(fā)再次證明抖音電商生態(tài)家居類(lèi)消費(fèi)心智的日漸成熟。這背后,抖音電商消電家居行業(yè)究竟做了哪些準(zhǔn)備?又是如何打通從供給端、內(nèi)容端與營(yíng)銷(xiāo)端,形成全鏈路打通的呢?今天就讓我們來(lái)一探究竟。
宅經(jīng)濟(jì)給家居電商的新啟示
隨著線上各方面服務(wù)的逐漸完善一定程度上改變了人們的生活方式,工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等等都可以以家為單位進(jìn)行展開(kāi),家居生活的內(nèi)容趨于豐富,人們對(duì)舒適、質(zhì)感、精致度、便利和娛樂(lè)性也提出了更多新要求。宅經(jīng)濟(jì)、云消費(fèi),這些都無(wú)疑為家居行業(yè)電商化提供了發(fā)展新機(jī)會(huì)。
家居行業(yè)自帶特殊性,決定了其在對(duì)接電子商務(wù)時(shí)比其他行業(yè)多了一些不確定性。比如,該行業(yè)格外強(qiáng)調(diào)的「體驗(yàn)感」似乎在傳統(tǒng)的電商場(chǎng)域中并不占優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)于家居這類(lèi)產(chǎn)品的「體驗(yàn)情節(jié)」格外強(qiáng)烈。過(guò)去,消費(fèi)者習(xí)慣了在賣(mài)場(chǎng)中見(jiàn)到實(shí)體、摸一摸、看一看、試一試質(zhì)量工藝,他們喜歡「親身體驗(yàn)」,但在網(wǎng)絡(luò)中如何實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)線上體驗(yàn)?另一方面,因?yàn)槿鄙傩袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者難免會(huì)覺(jué)得線上家居「水很深」,始終處于觀望態(tài)度,遲遲不敢輕易下手。
傳統(tǒng)家居行業(yè)的電商體驗(yàn)再升級(jí)?質(zhì)選好家給出新答案
「質(zhì)選好家」是抖音電商消電家居行業(yè)大家居類(lèi)目(廚具家紡家居日用等)推出的品質(zhì)商家特色心智賽道,聚焦品質(zhì)商家專(zhuān)項(xiàng)認(rèn)證和運(yùn)營(yíng)扶持,以家為中心,提供專(zhuān)業(yè)家居商品的各環(huán)節(jié)服務(wù),致力于成為為消費(fèi)者挑選有設(shè)計(jì)、有特色、有品味家居好物的一站式美好家居需求滿足空間,「質(zhì)選好家」和商家、消費(fèi)者「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」,讓真正的“雙向奔赴”可以更自然的發(fā)生。
「質(zhì)選好家」喊出「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」這句口號(hào)一方面是對(duì)自己的要求另一方面也是對(duì)用戶的美好希冀,海量家居內(nèi)容、嚴(yán)格把控品質(zhì)、定制風(fēng)格隨心選、人氣創(chuàng)作者同款推薦,從選品、風(fēng)格、品控到營(yíng)銷(xiāo)抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」一方面可以幫助優(yōu)質(zhì)家居品類(lèi)商家提高品牌信賴(lài)度,深度連接更多消費(fèi)者,另一方面借由平臺(tái)個(gè)性化信息觸達(dá)與分發(fā)機(jī)制為消費(fèi)者提供一站式家居相關(guān)商品網(wǎng)購(gòu)解決方案,讓消費(fèi)者更輕松獲取家居購(gòu)物靈感,用美好家居單品輕松裝扮自己的家。
家居行業(yè)供給論成敗?「質(zhì)選好家」的這份用心值得收藏
電商圈流行一句話「七分靠選品三分靠運(yùn)營(yíng)」,電商平臺(tái)產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn),都會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)其的信賴(lài)程度。從某種程度上講,抓好供給端是抖音電商消電家居行業(yè)打造「質(zhì)選好家」的關(guān)鍵第一步。
面對(duì)海量大家居類(lèi)目(廚具家紡家居日用等)商家,「質(zhì)選好家」夯實(shí)供給基礎(chǔ),從供給端為消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)信賴(lài)感。首先,商家的準(zhǔn)入門(mén)檻不容馬虎。電商環(huán)境下,消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知能力、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)等差異不能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此,「質(zhì)選好家」通過(guò)店鋪評(píng)分監(jiān)控、店鋪評(píng)分監(jiān)控、權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢、實(shí)地驗(yàn)廠抽驗(yàn)等舉措對(duì)入駐商家和產(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),從頭開(kāi)始便為消費(fèi)先行把關(guān)。
與此同時(shí),「質(zhì)選好家」還通過(guò)聚集眾多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師品牌、傳統(tǒng)手工藝人,秉持創(chuàng)意、美學(xué)、工藝的設(shè)計(jì)理念和精神,將優(yōu)秀的原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者,保證消費(fèi)者擁有高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。具有匠人精神、原創(chuàng)設(shè)計(jì)精神的作品得以從萬(wàn)千商品中脫穎而出,消費(fèi)者坐在家中便可收入囊中。
內(nèi)容種草有法則?找痛點(diǎn)、興趣消費(fèi)是關(guān)鍵
抖音電商作為線上優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品種草場(chǎng)景,在擁躉了一大批消費(fèi)者之后,精準(zhǔn)洞察各類(lèi)型消費(fèi)群體的生活狀態(tài)與對(duì)家居采購(gòu)的深層需求成為了當(dāng)下重要的課題,從理解用戶痛點(diǎn)、人氣種草、口碑推薦到美好生活場(chǎng)景的情緒向共鳴,「質(zhì)選好家」通過(guò)內(nèi)容、商品多重撮合方式吸引多類(lèi)型人群參與其中,引爆流量熱潮,助力更好的商品熱賣(mài),高效的撮合了人與商品之間的供需關(guān)系,真正促成了「雙向奔赴」的美好體驗(yàn)不斷發(fā)生。
「家」是一個(gè)美好又龐大的詞匯,何處入手才能與屏幕前的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴是一個(gè)龐大的課題,「質(zhì)選好家」在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)洞察痛點(diǎn)是制造共鳴的核心,「質(zhì)選好家」以家為場(chǎng)景,以多樣化人群洞察為線索,徐徐展開(kāi)不同生活狀態(tài)下的TA們對(duì)于家的訴求--新手媽媽在廚房也能得心應(yīng)手,視頻創(chuàng)作者把家作為party的現(xiàn)場(chǎng),自由插畫(huà)師希望自家的家每一處都是風(fēng)景線,喵星人則希望家是TA和貓咪舒服的小窩…家的新鮮感、秩序感、儀式感,每個(gè)人要的都各不相同。
身份標(biāo)簽不同的家的發(fā)言人對(duì)于美好家的訴求各不相同,「質(zhì)選好家」首推期聚焦將他們的真實(shí)需求映射到內(nèi)容創(chuàng)意上,通過(guò)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的創(chuàng)意態(tài)度海報(bào)、短小真實(shí)的家場(chǎng)景故事短視頻等創(chuàng)意形式引發(fā)目標(biāo)受眾代入感,用有趣、有用、有共鳴感的故事,將家居好物與生活方式融合,釋放內(nèi)容影響力,情緒引導(dǎo)最終喚醒興趣消費(fèi)需求,同時(shí)也建立起「為你挑選有設(shè)計(jì)、有特色、有品味的家居好物,和你一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的「質(zhì)選好家」強(qiáng)心智。
不同人的「家」都會(huì)是什么樣子,這需要「質(zhì)選好家」用心去思考,如果只是浮于表面,從根本上是無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的。本次「質(zhì)選好家」特別聯(lián)動(dòng)抖in心動(dòng)家發(fā)布三則小家故事短視頻,以家中不同場(chǎng)景為切入口,圍繞行為偏好、人居習(xí)慣、消費(fèi)意愿、消費(fèi)模式的不同,去解決每一個(gè)家居場(chǎng)景面對(duì)的小難題和小困擾,從單一的家居好物選購(gòu)轉(zhuǎn)向了「研究一種生活方式」,多維度洞察人居生活需求,讓每位消費(fèi)者都能成為自己的美好生活創(chuàng)造家。
與此同時(shí),818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間抖音端內(nèi)話題#萬(wàn)物加上貓都變的好萌#引發(fā)眾多質(zhì)選好家優(yōu)選好物消費(fèi)者的共振與互動(dòng),話題火熱登上抖音熱點(diǎn)榜Top30,持續(xù)一周火熱在榜,多位人氣創(chuàng)作者以質(zhì)選好家體驗(yàn)官的身份發(fā)表自己與質(zhì)選好家選購(gòu)的貓?jiān)煨秃梦锘?dòng)的有趣日常,引發(fā)更多對(duì)貓?jiān)煨秃梦镉信d趣共鳴的用戶自然種草,從貓星人愛(ài)的家的細(xì)分場(chǎng)景切入引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自然的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣。
營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)銷(xiāo)都想要?造爆款、立商家、占心智,一個(gè)都不能少
「質(zhì)選好家」的活動(dòng)中涌現(xiàn)出多家轉(zhuǎn)化成效優(yōu)異的商家,從精準(zhǔn)人群曝光、到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),再到引流轉(zhuǎn)化等多個(gè)維度,與后續(xù)亮眼的銷(xiāo)售數(shù)字一氣呵成?!纲|(zhì)選好家」助力商家實(shí)現(xiàn)聲量與銷(xiāo)量的雙重增長(zhǎng)。
「質(zhì)選好家」致力于打造更符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)商品與潛力新品。過(guò)去幾年,消費(fèi)者表現(xiàn)出的消費(fèi)理念發(fā)生了一些變化,大眾更愿意將錢(qián)花在信賴(lài)性更強(qiáng)的產(chǎn)品上。消費(fèi)者也逐漸認(rèn)同選擇品牌并不意味著接受高溢價(jià),他們選擇的是品牌帶來(lái)的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品和值得信賴(lài)的品牌形象。你可以在「質(zhì)選好家」核心運(yùn)營(yíng)的種草陣地「美好家居種草大會(huì)」中看到初出茅廬的新生代家居品牌新推出的“心機(jī)”家居小物,也能看到早已在大眾市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的口碑人氣爆款。
與此同時(shí)「質(zhì)選好家」也在努力助力更多優(yōu)質(zhì)商家標(biāo)桿成長(zhǎng)。在「質(zhì)選好家一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的心智內(nèi)核之下,「質(zhì)選好家」聯(lián)合懶米、繹生活、西苔等眾多優(yōu)質(zhì)家居新生代品牌,聚焦審美力、品質(zhì)感和多元性,在818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)活動(dòng)期間開(kāi)啟美好家居種草大會(huì)為消費(fèi)者提供了更多家居方向好物推薦,滿足用戶多元多樣的品質(zhì)家居消費(fèi)需求?!纲|(zhì)選好家」針對(duì)優(yōu)質(zhì)商家案例分享的#美好家居研究所#第1期已正式營(yíng)業(yè),本次核心分享的就是上述三個(gè)品牌在818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間在美好家居種草大會(huì)中的亮眼數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)小分享。
「質(zhì)選好家」在搶占消費(fèi)者心智影響力方面也在持續(xù)深耕,消費(fèi)者對(duì)家的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng),在舒適宜居的前提下,功能活動(dòng)空間的渴望與訴求越來(lái)越明顯?!纲|(zhì)選好家」通過(guò)內(nèi)容端的場(chǎng)景滲透,一方面提高曝光人群基數(shù);一方面加深「種草密度」,占領(lǐng)用戶心智。
818活動(dòng)伊始,抖音電商消電家居行業(yè)發(fā)起的美好家居種草大會(huì)便吸粉無(wú)數(shù),「質(zhì)選好家」通過(guò)家居行業(yè)的有趣互動(dòng)話題配合人氣同款品質(zhì)好物推薦、口碑設(shè)計(jì)師專(zhuān)業(yè)好價(jià)等選品指導(dǎo)內(nèi)容,打通「從需求產(chǎn)生到商品銷(xiāo)售爆發(fā)」的體驗(yàn)鏈路,一系列的家居話題探討:衛(wèi)生間搭配什么收納更能搭配你家的整體風(fēng)格,一個(gè)收納空間怎么就一舉兩得成為了居家咖啡館,選一個(gè)枕頭如何讓你的睡眠質(zhì)量更好,養(yǎng)貓人選什么樣的沙發(fā)套更合適?......是「質(zhì)選好家」挖掘用戶需求心聲后給予用戶的美好家居購(gòu)買(mǎi)提案,「質(zhì)選好家」讓商家不再只是商品的提供者,而是在以家為場(chǎng)景的消費(fèi)路徑中聯(lián)合商家為消費(fèi)者提供更多新消費(fèi)靈感,讓消費(fèi)者更容易找到自己真正適合的商品,找到適合自己的一站式家居解決方案。同時(shí)將對(duì)于家的美好向往通過(guò)商品售賣(mài)提供給消費(fèi)者,真正實(shí)現(xiàn)「質(zhì)選好家」與消費(fèi)者「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的內(nèi)核訴求。
抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」覆蓋目標(biāo)受眾從生理、社交情感、自我實(shí)現(xiàn)等多方面需求,在家的場(chǎng)景中探討更多美好生活的可能性,助力商家更好的挖掘產(chǎn)品潛力,從產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)深挖到人群需求滿足,從滲透到心智的深化,最后自然實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售數(shù)字的水到渠成。
任何一個(gè)藍(lán)海產(chǎn)業(yè)都是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存,對(duì)于身處其中的商家,首當(dāng)其沖是選擇可以與之共同成長(zhǎng)的生態(tài)平臺(tái),把握住有潛力的生意機(jī)會(huì),而更為重要的核心是真實(shí)的洞察消費(fèi)者的需求,從消費(fèi)者的需求出發(fā)真正與消費(fèi)者建立有價(jià)值的美好連接,讓商品不僅僅只是商品,而是真正對(duì)于消費(fèi)者向往的美好生活的有效投資。
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