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聚焦企業(yè)定制需求 京東企業(yè)業(yè)務(wù)憑借“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈” 釋放定制效能

2022-08-08 18:15 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聚焦企業(yè)定制需求 京東企業(yè)業(yè)務(wù)憑借“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈” 釋放定制效能
  個(gè)性化消費(fèi)、職場年輕化、企業(yè)定制等詞匯在最近幾年被提及的頻次逐步升高,以中國的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)三大節(jié)日為例,各類社交軟件中經(jīng)??梢姼黝悤衿髽I(yè)福利的內(nèi)容,其中專屬設(shè)計(jì)、限量提供的產(chǎn)品愈來愈受到員工和企業(yè)的青睞。這在日前京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022企業(yè)線上福利采購趨勢洞察報(bào)告》中也有體現(xiàn),企業(yè)越來越重視定制有“企業(yè)個(gè)性”的專屬節(jié)日福利,其中定制禮品的需求上漲明顯,2020年的銷量同比增長69%,2021年銷量同比增長84%。

  企業(yè)通過“定制”提升與用戶互動(dòng)深度

  在企業(yè)的日常經(jīng)營采購中,禮品采購是非常重要的類目之一,因?yàn)槠髽I(yè)在員工福利發(fā)放、商務(wù)交流、營銷推廣等多個(gè)場景都有禮品贈(zèng)送的需求。最近幾年,越來越多企業(yè)開始嘗試“定制”福利,企業(yè)定制福利的需求呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢,文具、箱包、數(shù)碼電子、家居等都是定制的重點(diǎn)類目。數(shù)據(jù)顯示,2021年我國禮品行業(yè)總經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到1.2萬億元,2018年到2024年復(fù)合增長率達(dá)到9.48%。而在京東企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái),禮品定制服務(wù)在2021年的增速就達(dá)到了84%,由此可見定制化商品的受歡迎程度。

  對于企業(yè)而言,定制化商品有更多特殊價(jià)值。一方面,隨著員工的年輕化,企業(yè)福利在功能性、實(shí)用性的基礎(chǔ)上,增加了專屬性與個(gè)性化特點(diǎn),越來越多的企業(yè)希望在企業(yè)福利上融入更多企業(yè)文化元素,與員工更多實(shí)現(xiàn)情感互動(dòng);另一方面,在企業(yè)宣傳活動(dòng)、營銷推廣、商務(wù)饋贈(zèng)等場景中,企業(yè)專屬的定制禮品能夠作為企業(yè)信息的更好載體,增加與用戶交流互動(dòng)。

  安徽福嘉德電子科技有限公司(以下簡稱“福嘉德”)是企業(yè)采購線上線下一站式解決方案服務(wù)商,其早期的客戶都是采購常規(guī)禮品,隨著定制服務(wù)的興起,企業(yè)采購需求開始承載越來越多內(nèi)容。福嘉德曾給某個(gè)汽車行業(yè)客戶定制一款春節(jié)大禮包,幫客戶做了一個(gè)IP形象設(shè)計(jì),還根據(jù)客戶特點(diǎn)制作了有語音播放功能的定制卡冊,滿足了客戶宣傳企業(yè)文化的需求。福嘉德董事長黃秀瑤表示,“企業(yè)定制也經(jīng)歷了一個(gè)不斷進(jìn)化的過程,剛開始的定制就是簡單地在商品或者包裝上打一個(gè)Logo,后來稍微講究一點(diǎn)的定制也是從普通包裝變成更注重質(zhì)感和樣式的特殊包裝。隨著群眾的經(jīng)濟(jì)文化水平和審美情趣的提高,對禮品定制提出了更高的要求,比如要求增加像情感關(guān)聯(lián)、文化內(nèi)涵等可以體現(xiàn)出企業(yè)特色和個(gè)性化的需求?!?br />
  企業(yè)定制需求需要“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈”全鏈條服務(wù)體系

  定制禮品雖然好,但創(chuàng)意難、溝通成本高、生產(chǎn)周期長等問題也是一個(gè)新挑戰(zhàn)。黃秀瑤表示,在定制前期企業(yè)要充分考慮預(yù)算、產(chǎn)品類型、生產(chǎn)到貨周期、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品印制等問題;在具體定制過程中,會(huì)經(jīng)過前期方案設(shè)計(jì)、草圖、效果圖、打樣、批量生產(chǎn)等過程,這對于制作方的服務(wù)能力有著較大的考驗(yàn)。對很多企業(yè)來說,由于預(yù)算不足的問題,定制禮品通常量少低頻,而低利潤讓很多商家不愿意接受小批量的定制訂單。如何降低企業(yè)禮品定制門檻是很多企業(yè)和定制商共同探討的問題。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,企業(yè)定制行業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)突破,需要的是對定制供應(yīng)鏈能力的全面提升。針對當(dāng)下企業(yè)用戶在定制商品方面的需求增加,基于在企業(yè)服務(wù)市場多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累,京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過與上中下游生態(tài)伙伴共建禮品供應(yīng)鏈,打造禮品定制解決方案,通過“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈”體系為企業(yè)提供包含定制包裝、IP授權(quán)、生產(chǎn)服務(wù)、履約配送等多方位的全鏈條服務(wù)。

  在實(shí)物方面,依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源,京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合家電、3C、時(shí)尚、家居、健康等品類千萬SKU,與美的、九陽、金龍魚、水星家紡、倍輕松等一線品牌,順德家電、永康五金、江蘇家紡、江西陶瓷等產(chǎn)業(yè)帶源頭廠商,元隆雅圖、吉之禮、恒源生道等專業(yè)禮品品牌達(dá)成了深度合作,能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶提供符合B端需求的高品質(zhì)、高性價(jià)比以及更具趣味性和潮流元素的全品類實(shí)物產(chǎn)品。

  在服務(wù)供應(yīng)鏈方面,則整合IP平臺(tái)、包裝印刷平臺(tái)、設(shè)計(jì)師平臺(tái)、定制組套服務(wù)等專業(yè)服務(wù)資源,可提供包含IP聚合、IP設(shè)計(jì)、IP運(yùn)營、定制化IP衍生品、在線設(shè)計(jì)、柔性生產(chǎn)等服務(wù)能力及履約能力,覆蓋了禮品定制的專業(yè)服務(wù)。5000+全行業(yè)設(shè)計(jì)師隨時(shí)在線提供包裝設(shè)計(jì)服務(wù),可精準(zhǔn)匹配設(shè)計(jì)方案,千萬商品可隨意組套,匹配企業(yè)任意需求,有效降低企業(yè)定制的“門檻”。

  印刷包裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“小象智合”作為京東企業(yè)業(yè)務(wù)的禮品定制供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略服務(wù)商合作伙伴之一,擁有專業(yè)領(lǐng)先的在線包裝定制系統(tǒng)、設(shè)計(jì)師管理平臺(tái)、包裝結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)等能力。小象智合COO李鑫表示,“京東有著豐富的上下游資源,目前我們雙方的合作圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行:第一,把我們的包裝定制系統(tǒng)與京東的C2M系統(tǒng)打通,依托京東豐富的資源將我們的能力在更多行業(yè)客戶中展現(xiàn);第二,搭建新的消費(fèi)場景,比如說員工關(guān)懷場景或者七夕、中秋節(jié)、春節(jié)等年節(jié)場景,服務(wù)更多客戶的定制化需求;第三,通過京東的助力持續(xù)加強(qiáng)我們的供應(yīng)鏈能力,加筑我們包裝升級、包裝打樣、包裝生產(chǎn)一站式服務(wù)能力?!?br />
  京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過成熟的企業(yè)級供應(yīng)鏈系統(tǒng)、強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)能力與多年深耕企業(yè)市場而積累的豐富經(jīng)驗(yàn),依托京東的C2M能力、供應(yīng)鏈管理能力等開展多元化的定制服務(wù)。未來,京東企業(yè)業(yè)務(wù)將攜手供應(yīng)鏈上中下游的合作伙伴,發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢,打造更具品質(zhì)與效率的禮品定制服務(wù),共建定制服務(wù)供應(yīng)鏈新生態(tài)。

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