——承德可信地產(chǎn)集團(tuán)開發(fā)的豪庭御景小區(qū)規(guī)范管理紀(jì)實(shí)
當(dāng)山青水秀、鳥語花香成為奢飾品;當(dāng)藍(lán)天白云綠地走廊成為藝術(shù)品;當(dāng)生活環(huán)境,安身之所成為雕塑品;當(dāng)夢境成真,樂享天年成為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品;返璞有心,樂居有情,歸真心境,聆聽秀水,高枕無憂,安全智能的宜居之地與您相伴;林草結(jié)合,住養(yǎng)一體,康養(yǎng)休閑,游娛成趣的情景與你相伴,這樣的美麗和諧文明的小區(qū),就是榮獲承德市園林建設(shè)優(yōu)秀單位的承德可信集團(tuán)開發(fā)的圍場豪庭御景小區(qū)。
基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)一流
“高端智慧的花園式豪庭御景小區(qū),是由承德可信集團(tuán)精心打造的一處高檔、典雅、豪華的精品示范工程。分兩期建設(shè),建筑面積42萬平米,項(xiàng)目總投資近20億元。一期工程于2017年底交付使用。二期工程于2020年開工建設(shè),由承德可信集團(tuán)精心打造,是一期工程延續(xù)和補(bǔ)充。工程占地98畝,總建筑面積23萬平方米,由北京清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)?!睋?jù)承德可信集團(tuán)總經(jīng)理介紹。按照一線城市高檔住宅的標(biāo)準(zhǔn),以大戶型、改善型,宜居型為主,突出打造豪居品牌。地上建筑面積15萬平方米,共計(jì)11棟樓,住宅758套。配套3萬多平方米的超市、餐飲、醫(yī)療等商業(yè)用房,還配套了3千多平方米的幼兒園,小區(qū)西側(cè)地下建筑8000多平米的運(yùn)動(dòng)休閑廣場,包括四泳道25長的游泳池,多功能球場。
豪庭御景百花艷,姹紫嫣紅春滿園。庭中茵綠迎佳客,賞景窗前鳥語喧。小區(qū)東側(cè)建有8千多平米的四季陽光花園等休閑,健身、娛樂設(shè)施。小區(qū)廊橋曲徑,池山涌泉,色彩斑斕。栽植各種花卉及喬木3.6萬株,形成了喬、灌、草結(jié)合,花、葉、果輝映、樁、籬、園成趣的皇家園林景觀,讓業(yè)主身居鬧市里,置身桃園外,真正回歸到大自然的生活情趣之中。小區(qū)綠化率達(dá)到了43.6%,被市綠化委授予“園林式示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。
“設(shè)置安防監(jiān)控和消防監(jiān)控兩套監(jiān)控系統(tǒng),與公安大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng),安裝了210多個(gè)攝像頭,做到小區(qū)監(jiān)控全覆蓋;中控、監(jiān)控室、安保、物業(yè)客服、工程維修24小時(shí)專人值守,讓小區(qū)業(yè)主高枕無憂,安享生活。智能安防項(xiàng)目的實(shí)施,在疫情時(shí)期發(fā)揮了防控作用,阻斷了疫情傳染源。2021年在豪庭御景小區(qū)舉行全縣疫情防控應(yīng)急演練,得到了縣政府領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊同。疫情放開時(shí),物業(yè)提前儲(chǔ)備布洛芬退燒藥和核酸檢測試劑盒,給急需卻買不到藥品的業(yè)主免費(fèi)送到家門,與業(yè)主共克時(shí)艱,戰(zhàn)勝疫情?!背械驴尚偶瘓F(tuán)總經(jīng)理說。
“豪庭御景高檔住宅區(qū),成為溫馨的港灣,是摯愛的搖籃,是和諧的寶地,是幸福的家園。豪庭御景,人為成景。打造高端住宅,更舍得高端投入。承德可信集團(tuán)在工程交付使用后,每年仍撥付幾百萬元,完善各種服務(wù)設(shè)施,如:購置接駁車,免費(fèi)接送行動(dòng)不便的業(yè)主出入;購置便民傘、便民購物車、便民工具及藥箱,為業(yè)主提供各種生活便利;為方便養(yǎng)寵業(yè)主,物業(yè)在小區(qū)備有便便箱,內(nèi)置便便袋及紙片,方便業(yè)主取用,清理寵物便溺。又購置了溫泉水保溫運(yùn)輸車,從山灣子熱水湯及隆化七家定期用水罐車運(yùn)回?zé)崴?#xff0c;供業(yè)主免費(fèi)洗浴;小區(qū)觀光小火車,不但是園中一景,更讓老人孩子樂在其中,不用付費(fèi)即可暢覽曲廊幽境、噴泉瀑水;造雪機(jī)人工造雪,滋潤綠植,凈化空氣,玉樹瓊花,如玉蝶翩飛,欲舞欲醉,銀裝素裹,美不勝收?!背械驴尚诺禺a(chǎn)副總經(jīng)理補(bǔ)充介紹。
2021年夏季的一天中午,天正下著雨。這時(shí)5號樓的一位年輕母子進(jìn)了小區(qū)要回家,被小區(qū)值班的一位小帥哥發(fā)現(xiàn)了。就從值班室找出一把傘,親自為母子倆撐傘,沿著小區(qū)甬路一直送到樓內(nèi)。這雖是一件小事,但點(diǎn)滴之處見精神。此事被傳到網(wǎng)上,點(diǎn)擊量達(dá)10萬多次。
規(guī)范管理打品牌
“豪庭御景小區(qū)配備一支由70多人組成的懂技術(shù)、善管理、熱心周到、辦事公正的專業(yè)隊(duì)伍。安保部、監(jiān)控室、工程維修部二十四小時(shí)值守;樓宇管家每天地凈窗明;園區(qū)干凈整潔;維修人員隨叫隨到,所有員工按崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,做好各自日常工作管理。公司為激勵(lì)員工更好的發(fā)揮潛能,竭力做好本職工作,設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)工資,每月考評,多勞多得。就是用制度管理,讓員工自覺自愿做好本質(zhì)工作,也是公司的一個(gè)管理特色?!毙^(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說。還為業(yè)主免費(fèi)發(fā)放垃圾袋,及封口美紋紙,積極宣傳引導(dǎo)業(yè)主踐行垃圾分類,規(guī)范垃圾投放行為。做到地面沒有垃圾桶,避免臟亂和蚊蠅傳播污染。小區(qū)垃圾桶有專人每天定時(shí)清理、擦拭、每天消毒噴除味劑,做到了無異味有香味。垃圾清運(yùn)車及時(shí)清運(yùn),發(fā)袋規(guī)范投放垃圾,開始業(yè)主不聽亂扔,物業(yè)一遍又一遍地裝,最后感動(dòng)了業(yè)主,都主動(dòng)分類投放,每個(gè)人都是衛(wèi)生監(jiān)督員。車庫地面用面巾紙擦,不得有土跡。草坪、綠植長年維護(hù),大理石地面,停車場地面機(jī)械清洗。營造優(yōu)雅、舒適、綠色環(huán)保、和諧的小區(qū)環(huán)境。
“大力倡導(dǎo)遵規(guī)守矩,文明禮貌,處理好鄰里關(guān)系。偶爾單元鄰里之間發(fā)生一些小摩擦,不愉快的事情發(fā)生,我們及時(shí)調(diào)解,當(dāng)好“和事佬”。動(dòng)之以情,曉之以理的做思想工作,最終使雙方握手言和,成為好鄰居,促進(jìn)了鄰里和諧。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說。
不管份內(nèi)份外,是有求必應(yīng)。去年冬季的一天,5號樓的一位業(yè)主說他家的廚房下水道堵了。這時(shí)已是下班時(shí)間了。但是物業(yè)人員聞?dòng)嵑?#xff0c;二話沒說,立即提上一壺開水,拿上火堿趕到他家。親自動(dòng)手檢修,因時(shí)間長了,下水道被油膩糊住了。于是就用開水加火堿,慢慢的沖開了下水道。這本不屬于物業(yè)范圍的事情,業(yè)主連忙致謝,感動(dòng)的說:“你們?yōu)槲医饬舜箅y題,要是找專業(yè)人員修理,得二,三百塊錢,太謝謝了”。說完要要留物業(yè)人員吃飯,被婉言謝絕。
豪庭御景,和諧成景。重大節(jié)日,組織業(yè)主開展各種競技聯(lián)誼活動(dòng):在“五一”,國慶節(jié)時(shí),舉行拔河、競速,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;棋牌大賽展現(xiàn)智者風(fēng)采;歌詠大賽,一展業(yè)主歌喉;小區(qū)攝影,把美盡收畫中?;钴S了業(yè)主業(yè)余文化生活,打造了文明和諧小區(qū)。
特色服務(wù)口碑好
2020年4月28日,承德可信集團(tuán)聯(lián)合圍場大都醫(yī)院,投資近20萬元,在豪庭御景小區(qū)開辦了居家養(yǎng)老服務(wù)站。這在全市是獨(dú)一無二的.居家養(yǎng)老服務(wù)站下設(shè)醫(yī)務(wù)室,餐飲服務(wù)部和家政服務(wù)部.家政服務(wù)部為50歲以上老人跑腿,繳納水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi),買糧、買藥及日常用品等、也陪孤寡老人聊天,進(jìn)行精神慰籍;還陪著打撲克,下象棋,搞文化娛樂方面的服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人自豪的說:“特別是小區(qū)的一些老年人手機(jī)一些功能不會(huì)用,像社??ɡU費(fèi)、生存認(rèn)證、退休金領(lǐng)取、微信轉(zhuǎn)賬等,均不會(huì)操作。就找家政服務(wù)部,物業(yè)人員就熱情耐心幫助,快捷辦理,這些老年人都非常滿意。”
“醫(yī)務(wù)室為老人進(jìn)行醫(yī)療保健,上門醫(yī)治服務(wù),讓老人不出家門,就享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。醫(yī)務(wù)室建立第二天,8號樓一位老年業(yè)主突發(fā)疾病,其家人向醫(yī)護(hù)人員求援。醫(yī)務(wù)人員馬上到其家中處理,使這個(gè)患者轉(zhuǎn)危為安.患者家屬非常感激,送來感謝信,感謝豪庭御景和居家養(yǎng)老服務(wù)中心熱情周到的服務(wù).”豪庭御景小區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹說。
餐飲服務(wù)部組建了“豪庭御景餐飲服務(wù)群”。每天公布菜譜、食譜,根據(jù)業(yè)主的需求,隨時(shí)調(diào)整,以滿足更多業(yè)主的需求。居家老人或子女不在身邊的業(yè)主,可以在群里提出用餐要求,餐廳工作人員會(huì)及時(shí)把預(yù)定的飯菜送到家中,不收取送餐費(fèi)用,深受廣大業(yè)主的好評。
還免費(fèi)為70歲以上老人發(fā)放智能手表,直接連接物業(yè)平臺(tái)控制中心,進(jìn)行緊急呼叫求助,物業(yè)第一時(shí)間進(jìn)行救助。一天,一位獨(dú)居的70多歲的老人突發(fā)心臟病,發(fā)來緊急呼救的信號,醫(yī)護(hù)人員及時(shí)到他家后,發(fā)現(xiàn)他躺在床上呻吟,病情很嚴(yán)重,進(jìn)行簡單處理后,就將其背到電梯下了樓,物業(yè)人員開車將其送到縣醫(yī)院。為其墊付醫(yī)療款,及時(shí)得到治療,使其感動(dòng)不已。
一天,公司一位員工下班時(shí),發(fā)現(xiàn)4號樓一個(gè)3,4歲的小男孩找不著家了,急的哇哇大哭,就多方詢問,最終將其送回家。類似這樣的助人為樂的事情舉不枚舉。
由于傾住真情,竭盡全力,為業(yè)主熱忱服務(wù),感動(dòng)了業(yè)主。密切了魚水深情,從冤家變成親人。在疫情防控期間,給物業(yè)送姜湯,奶茶,捐款,給門衛(wèi)送吃的,給樓宇管家送手套,口罩等。還積極幫助掃雪、協(xié)助維持治安、撿垃圾、拔苗、裁花……真正體現(xiàn)了鄰里互助,物業(yè)收費(fèi)率100%。
近年來,承德可信地產(chǎn)公司廣泛開展社會(huì)公益活動(dòng),為家鄉(xiāng)傾真情、獻(xiàn)愛心,捐資捐物辦實(shí)事,助力脫貧致富、鄉(xiāng)村振興。2015年為圍場鎮(zhèn)吉上村捐米面糧油15萬多元;2016年為四合永鎮(zhèn)、圍場鎮(zhèn)、棋盤山鎮(zhèn)捐米面糧油40多萬元;2017年為圍場一小、五小捐學(xué)生字典9000冊,價(jià)值25萬元;2020年為抗擊疫情,為圍場醫(yī)院捐資7萬元,大都醫(yī)院5萬元;2021年為圍場一小、三小、五小、二小捐助羽毛球拍、乒乓球拍、籃球、排球、跳繩等體育器材3萬多元;為教師捐服裝500套,總價(jià)值110多萬元。樹立了良好的企業(yè)形象。
由于承德可信公司把豪庭御景小區(qū)建設(shè)成美麗文明和諧小區(qū)上,取得了可喜的成績,得到社會(huì)的認(rèn)可,百姓的贊揚(yáng),政府的表揚(yáng)。承德市政法委、市公安局、圍場縣政府的領(lǐng)導(dǎo)到豪庭御景視察調(diào)研時(shí),對他們的做法給予高度評價(jià)和贊揚(yáng)。豪庭御景小區(qū)于2021年12月在承德市公安局召開的智能安防管理經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)上,做了典型發(fā)言,并在全市推廣。2022年3月16日圍場縣政協(xié)組織開展了“政協(xié)委員踐行高質(zhì)量發(fā)展典型案例觀摩”活動(dòng),觀摩人員對小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理方面的創(chuàng)新做法,給予充分肯定和贊譽(yù)。豪庭御景小區(qū)被評為承德市“園林式示范小區(qū)”。近年來收到錦旗10面,表揚(yáng)信60多件。
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