4月18日,雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會在北京召開。在此次以“聚力·生發(fā)”為主題的發(fā)布會上,雍禾醫(yī)療對話行業(yè)發(fā)展的各個攸關(guān)方,聚焦行業(yè)底層邏輯和體系價值,從戰(zhàn)略、醫(yī)療、服務(wù)、視覺和美學五個緯度出發(fā),進行升級布局。展示出作為毛發(fā)醫(yī)療頭部領(lǐng)軍企業(yè),革新消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)行業(yè)破局發(fā)的魄力和決心。
對比滲透率達到5%的醫(yī)美其他子賽道,目前植發(fā)行業(yè)市場的滲透率僅有0.21%,大量的植發(fā)需求尚未得到開發(fā)與滿足,行業(yè)發(fā)展也面臨了醫(yī)生資源缺乏、模式同質(zhì)化的困境。如何打破毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)向上發(fā)展的瓶頸?雍禾醫(yī)療作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在此次發(fā)布會上給出了一條引領(lǐng)行業(yè)升級發(fā)展的良性路徑。
科特勒咨詢集團全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎認為毛發(fā)行業(yè)前景廣闊。
堅守醫(yī)療本質(zhì),破解毛發(fā)醫(yī)療“消費難題” 當代年輕用戶對毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)提出了更全面、更專業(yè)的要求。專業(yè)毛發(fā)醫(yī)療機構(gòu),能不能解決患者的綜合毛發(fā)“問題”?,雍禾給出了答案。
好醫(yī)生一直以來都是雍禾的王牌,也是雍禾破局行業(yè)消費難題的致勝之道。
自2011年雍禾醫(yī)療建立“植發(fā)醫(yī)生教育培訓體系”起,就在毛發(fā)行業(yè)樹立了“好醫(yī)生”的價值觀,滿足行業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。2022年,雍禾醫(yī)療又率先推行“植發(fā)醫(yī)生分級診療體系”,同年下半年在企業(yè)內(nèi)開展“強醫(yī)計劃”,培養(yǎng)正規(guī)的毛發(fā)好醫(yī)生。至2022年12月31日,已建立起一支由1341人組成的規(guī)?;瘜I(yè)醫(yī)療團隊。
此次發(fā)布會上,雍禾醫(yī)療又提出了“好醫(yī)生,一人一案”的品牌升級戰(zhàn)略,未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度、制度、密度、跨度、溫度、深度于一體的“六度好醫(yī)生”。精度是好醫(yī)生的身經(jīng)百戰(zhàn),醫(yī)術(shù)精湛;制度是好醫(yī)生的執(zhí)業(yè)透明,嚴格考評;密度是好醫(yī)生的規(guī)模第一,不斷成長;跨度是好醫(yī)生的學研融合、科技攻堅;溫度是好醫(yī)生的醫(yī)德高尚、貼心服務(wù),深度是好醫(yī)生的全程主導、深度介入。而一人一案則是指雍禾醫(yī)療在好醫(yī)生的介入下,醫(yī)學上得到專業(yè)醫(yī)生的親診、個人精準醫(yī)療方案制定、專屬全面的術(shù)后服務(wù)。美學上能找到適合自己,同時兼具個性化的綜合毛發(fā)方案,通過醫(yī)學和美學兩個角度實現(xiàn)“一人一案”。
“一體化診療”服務(wù)的不斷更新,“可持續(xù)”用戶關(guān)系的建設(shè),是雍禾破局行業(yè)消費難題的創(chuàng)新之法。
在院部規(guī)模、服務(wù)用戶量,醫(yī)生數(shù)量和營收規(guī)模等各方面領(lǐng)先行業(yè)的前提下,雍禾依然堅定以用戶為核心。面對新消費模式出現(xiàn)、底層需要變化的當下,雍禾抓住用戶“大周期、小周期”服務(wù)機遇,并在發(fā)布會上推出以數(shù)字化科技平臺貫穿的“新診所-新服務(wù)-新零售”模式,跳出行業(yè)同質(zhì)化競爭的漩渦。
雍禾醫(yī)療CGO任劍在接受采訪時表示,雍禾醫(yī)療在服務(wù)、零售、診所三個緯度的升級更新,是為能給用戶提供全生命周期的服務(wù)體驗,實現(xiàn)線上診療與線下服務(wù)融合。這主要包括醫(yī)生診斷、醫(yī)療儀器檢測,“一體化醫(yī)療”服務(wù)體驗的迭代更新;門店及線上下醫(yī)院服務(wù)方式的迭代更新;線上下社群、專業(yè)院線產(chǎn)品+院線服務(wù)新零售的升級更新;毛發(fā)綜合醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的新診所的更新等等。
北京大學人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、中華醫(yī)學會皮膚病學分會毛發(fā)學組委員周城
這種對“好醫(yī)生”一體化診療服務(wù)的堅持和初心,也得到了三甲醫(yī)院受邀參會醫(yī)師與消費者的認可。北京大學人民醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師、中華醫(yī)學會皮膚病學分會毛發(fā)學組委員周城在會上分享了專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生培養(yǎng)與成長的艱辛,對于雍禾積極培育專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生,為消費者提供毛發(fā)一體化診療的行業(yè)態(tài)度表示認可。他表示,一體化診療能為患者提供了更全面、更理想的診療服務(wù),也對提供服務(wù)醫(yī)生的數(shù)量與質(zhì)量提出了更高要求,面對復(fù)雜且多樣化的毛發(fā)問題,需要有大量醫(yī)生的支持,才能對更多有治療需求的患者負責。
“消費者不需要也不應(yīng)該成為專家,消費者需要的是從頭到尾全流程的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。”對于雍禾醫(yī)療在一體化診療維度的升級發(fā)展,食品工程博士,知名科普作家云無心提出。
把握醫(yī)療的本質(zhì),堅持真誠的服務(wù),這才是打動用戶的必殺技。作為發(fā)布會受邀嘉賓、時尚美妝達人和雍禾發(fā)友的孫靜伊,有這樣一段關(guān)于植發(fā)手術(shù)經(jīng)歷的分享“在長達幾個小時的植發(fā)手術(shù)過程中,是醫(yī)護人員不斷對我個人狀況的關(guān)注和關(guān)懷,這種關(guān)懷完整的持續(xù)到了術(shù)后,甚至是現(xiàn)在。至今還有隨診的醫(yī)生,持續(xù)的叮囑我飲食、生活作息上的注意事項,甚至有給到我建議的食譜和養(yǎng)固的方法,整個一體化的診療體驗都讓我感受到足夠?qū)I(yè)、便捷和溫暖”。
煥新視覺符號,打破“刻板印象” 在毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)亟需普及與更新的當下,“中年化”“診所式”“古板”的印象一直存在,行業(yè)標簽陷入同質(zhì)化、老舊化的困境。為能突破這種千篇一律、古早的毛發(fā)醫(yī)療品牌“印象”,雍禾醫(yī)療在視端也做出了引領(lǐng)行業(yè)的新舉措。
減藝(北京)國際文化傳播有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事李冬琪
曾為騰訊視頻、阿里互娛等諸多著名互聯(lián)網(wǎng)品牌設(shè)計品牌視覺的減藝(北京)國際文化傳播有限公司為雍禾打造專屬視覺,煥新了屬于雍禾醫(yī)療品牌的超級“視覺符號”,以寓意毛發(fā)像禾苗一樣生長的“禾”對品牌理念進行詮釋,極具辨識度的圖案表達出雍禾對布局全場景的醫(yī)學毛發(fā)健康中心,打造未來“毛發(fā)醫(yī)學實驗室”的新概念,極具美學與科技的視覺設(shè)計,打破了毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)舊的“刻板印象”,也展現(xiàn)了當代毛發(fā)醫(yī)療企業(yè)緊跟時代的科技前瞻性。“雍禾的這次升級不僅僅是對過去的總結(jié),更是對未來的探索。這種探索不僅僅是企業(yè)自己的,也是代表行業(yè)的,這就是雍禾自帶的氣質(zhì),它勇于為行業(yè)承擔更多?!睖p藝聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事李冬琪表示。
信息化戰(zhàn)略“突圍”,重構(gòu)行業(yè)生態(tài) 科特勒咨詢集團全球合伙人兼大中華與新加坡區(qū)域總裁曹虎博士在會上對毛發(fā)市場進行戰(zhàn)略分析時指出,毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的固有的業(yè)務(wù)模式是限制發(fā)展的難題。行業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同于更多機構(gòu)加入和門店開設(shè),在“拼店多、拼人多”的到店醫(yī)療服務(wù)爭奪中,供給端模式升級在即。
此次發(fā)布會上,雍禾醫(yī)療展示了其在毛發(fā)健康領(lǐng)域信息化布局的策略。包括國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”的上線,雍禾醫(yī)療集團內(nèi)部營銷、服務(wù)、協(xié)調(diào)運營三個方向的數(shù)字化升級調(diào)整完善等等。
通過數(shù)字化科技平臺搭建和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè),雍禾建立的是一個屬于毛發(fā)醫(yī)療端的新模式。改變了行業(yè)從單點經(jīng)營到系統(tǒng)經(jīng)營的模式,以雍禾毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貫穿始終,實現(xiàn)從門店到用戶的綜合運營;匯聚了下游資源,實現(xiàn)更多用戶與更多醫(yī)生、更多醫(yī)療設(shè)備的連接;搭建現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體和共享醫(yī)院的模式,實現(xiàn)以短期成交為目標、終點獲客成交鏈路到引客、首次接客、持續(xù)育客、植后留客的全鏈路打通。
張玉在會后接受媒體采訪時表示“雍禾需要探索出一條更適合毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)運行發(fā)展的未來道路?!边@是雍禾作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)之一發(fā)展十幾年來不變的初心,亦是雍禾能發(fā)展至今的內(nèi)驅(qū)動力之一。作為發(fā)展多年的頭部毛發(fā)醫(yī)療企業(yè),雍禾始終堅持在戰(zhàn)略端保持前瞻、在醫(yī)療端不變以“醫(yī)”為內(nèi)核、在消費者和服務(wù)端以“新”為驅(qū)動,自身不斷變革探索迎接中國毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)的“破局”發(fā)展。
此次雍禾醫(yī)療品牌煥新·戰(zhàn)略升級發(fā)布會,分享“TA”視角攜手“TA”力量,鏈接多方思路與視角為打破行業(yè)粗放發(fā)展,建構(gòu)行業(yè)良性生態(tài)立下了美好思路,也相信未來雍禾會繼續(xù)給整個消費醫(yī)療行業(yè)破局發(fā)展優(yōu)化升級提供新價值。