5月26日，菜鳥發(fā)布2022社會(huì)責(zé)任報(bào)告，披露綠色物流、應(yīng)急物流兩大社會(huì)責(zé)任核心板塊，以及助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)公平就業(yè)等方面的進(jìn)展。

　　菜鳥方面表示，作為一家全球化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥的社會(huì)責(zé)任不是簡(jiǎn)單的捐贈(zèng)，而是結(jié)合自身特色，不斷建設(shè)核心物流能力，并將這些核心能力在服務(wù)市場(chǎng)與客戶的同時(shí)，投入到服務(wù)社會(huì)和民生當(dāng)中，“社會(huì)責(zé)任也是一件長期主義的事”。

　　目前菜鳥綠色物流已經(jīng)形成面向消費(fèi)者的綠色回收和面向商家的綠色供應(yīng)鏈兩大模塊，覆蓋全國315個(gè)城市的近10萬家菜鳥驛站、菜鳥綠色家園分別成為消費(fèi)者線下線上參與綠色物流的主陣地。應(yīng)急物流方面，菜鳥積極參與抗疫保供，成為一批公益機(jī)構(gòu)的長期戰(zhàn)略合作伙伴。

　　打造綠色物流線上線下主陣地

　　面向消費(fèi)者，菜鳥對(duì)“回箱計(jì)劃”進(jìn)行升級(jí)，綠色回收箱覆蓋到全國31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的315個(gè)城市近10萬個(gè)菜鳥驛站，雙11期間推出的“紙箱換雞蛋”活動(dòng)，帶動(dòng)近400萬人次參與快遞包裝回收，累計(jì)減碳5.3萬噸。

　　今年3月，菜鳥在“回箱計(jì)劃”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步升級(jí)綠色產(chǎn)品方案，推出中國物流行業(yè)第一個(gè)綠色互動(dòng)社區(qū)——“菜鳥綠色家園”，消費(fèi)者可在該社區(qū)體驗(yàn)綠色快遞消費(fèi)，線下參與快遞包裝回收等綠色消費(fèi)行為都會(huì)累計(jì)在該賬單上，成為綠色能量，免費(fèi)兌換權(quán)益。

　　至此，菜鳥綠色回收形成以10萬家菜鳥驛站為陣地的線下場(chǎng)景，以及以綠色家園為陣地的線上場(chǎng)景。

　　面向商家，菜鳥推出了綠色物流“七件套”，包括裝箱算法、原箱發(fā)貨、電子面單、綠色包裝、智能路徑規(guī)劃、綠色配送、智能分倉，提供從倉儲(chǔ)到配送、回收的全鏈路綠色減碳方案。目前，菜鳥已服務(wù)寶潔、雀巢、聯(lián)合利華、飛利浦等多家全球性消費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上有效減碳。2021年雙11期間，菜鳥使用綠色包裝發(fā)出的包裹超過9000萬個(gè)，減少使用膠帶長度超過8400萬米。

　　為了幫助商家做出更好的碳資產(chǎn)管理，菜鳥探索開發(fā)了碳資產(chǎn)管理體系，涵蓋碳排放統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、碳等級(jí)行業(yè)報(bào)告、碳盤查統(tǒng)計(jì)、碳排量第三方認(rèn)證等多種企業(yè)碳資產(chǎn)服務(wù)。

　　建設(shè)六大公益?zhèn)}，推動(dòng)應(yīng)急物流常態(tài)化運(yùn)行

　　過去一年，基于菜鳥全球物流網(wǎng)絡(luò)、國內(nèi)供應(yīng)鏈和配送能力，積極參與抗疫保供，并成為一批公益機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴。

　　2022年1月，西安疫情出現(xiàn)反復(fù)，菜鳥西安園區(qū)騰挪出5000平方米的場(chǎng)地，用于政府民生物資分選調(diào)度，共開行配送車輛100多車次，將近400噸蔬菜送達(dá)80多個(gè)社區(qū)，配合各級(jí)部門解決了近15萬人的蔬菜供應(yīng)問題。

　　2022年第一季度，菜鳥在西安、香港、天津、沈陽等近10所城市啟動(dòng)應(yīng)急物流，配送處理抗疫等應(yīng)急物資超過1000萬件。

　　在全球性的抗疫援助中，菜鳥已服務(wù)了全球150多個(gè)國家和地區(qū)，承擔(dān)了超過2.6億件醫(yī)療相關(guān)物資運(yùn)輸。菜鳥也通過專業(yè)的國際醫(yī)藥冷鏈能力，向亞非拉國家多次運(yùn)輸中國新冠疫苗。

　　菜鳥不斷沉淀的應(yīng)急物流能力，成為越來越多公益機(jī)構(gòu)的合作選擇。杭州市紅十字會(huì)、壹基金、中國社會(huì)福利基金會(huì)愛小丫基金、香港全港社區(qū)抗疫連線等一批公益機(jī)構(gòu)陸續(xù)與菜鳥合作，開展公益性物流服務(wù)。2022年2月19日，為支援香港抗疫，菜鳥與“全港社區(qū)抗疫連線”合作，免費(fèi)開放菜鳥在香港的進(jìn)口倉庫，處理抗疫物資。一個(gè)月時(shí)間，菜鳥香港倉累計(jì)為香港特別行政區(qū)政府物流服務(wù)署、新鴻基地產(chǎn)、中國電力國際發(fā)展有限公司等超60個(gè)機(jī)構(gòu)處理捐贈(zèng)物資740萬件。

　　為保證應(yīng)急物流長期開展，快速響應(yīng)，菜鳥在華北、西北、華中、西南、華東、華南地區(qū)開展六大公益?zhèn)錇?zāi)倉，用于協(xié)助政府及公益組織救災(zāi)物資的儲(chǔ)備、處置和配送，及時(shí)應(yīng)對(duì)國內(nèi)突發(fā)疫情和可能發(fā)生的地震、洪水等自然災(zāi)害。

　　加速科技下鄉(xiāng)，加固“兩個(gè)一公里”

　　過去一年，菜鳥加速推進(jìn)物流科技下鄉(xiāng)，鞏固農(nóng)產(chǎn)品上行“最先一公里”及消費(fèi)品下行“最后一公里”。

　　至今年3月底，菜鳥鄉(xiāng)村已經(jīng)在1000多個(gè)縣開展鄉(xiāng)村物流服務(wù)，其中包括90個(gè)國家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣。菜鳥已經(jīng)建成4萬多個(gè)鄉(xiāng)村服務(wù)站。以湖南耒陽為例，半年時(shí)間，菜鳥就將該市快遞進(jìn)村覆蓋率從不到1％提高到70％。

　　菜鳥還注重鄉(xiāng)村物流數(shù)智化升級(jí)，共配中心自動(dòng)化改造覆蓋全國25個(gè)省的150余個(gè)區(qū)縣，平均每小時(shí)可提升產(chǎn)能40%。數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉深度服務(wù)30個(gè)以上的縣域，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，幫助農(nóng)民增收。

　　菜鳥在全國超過500個(gè)縣域物流中心具有農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)能力，并在山西、陜西、廣西、江西、云南、河北六個(gè)省建設(shè)了8個(gè)農(nóng)產(chǎn)品上行物流產(chǎn)地倉，面積達(dá)到12萬平米。2020年年底，菜鳥在新平縣升級(jí)鄉(xiāng)村物流，當(dāng)?shù)厮?jīng)營者抓住時(shí)機(jī)，加入菜鳥的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系，將“產(chǎn)和運(yùn)”結(jié)合在一起，形成了日發(fā)貨8萬單的產(chǎn)能，每單物流成本比之前節(jié)省3-5角錢。

　　提升就業(yè)環(huán)境，新增員工假期福利

　　截至2021年末，菜鳥全球生態(tài)內(nèi)用工近30萬人，其中包括1.4萬菜鳥員工，分布在中國、比利時(shí)、澳大利亞、巴西、法國、美國等全球19個(gè)國家和地區(qū)。此外，菜鳥還有6萬多名生態(tài)用工，以及菜鳥驛站提供了超過20萬個(gè)加盟就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　菜鳥注重為女性創(chuàng)造平等就業(yè)機(jī)會(huì)。目前菜鳥員工中，女性用工占比接近30％，在物流行業(yè)中，女性力量顯著增強(qiáng)。在菜鳥驛站站長群體中，女性創(chuàng)業(yè)者比例大幅提升，達(dá)到總數(shù)的6成；在菜鳥裹裹寄件服務(wù)上，過去一年女快遞員增幅也超過20%。

　　通過菜鳥云客服，1.5萬名家庭主婦、大學(xué)生、鄉(xiāng)村居民、自由職業(yè)者實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，其中包括600多名身障人士。

　　2021年12月，菜鳥成立了工會(huì)聯(lián)合會(huì)和員工體驗(yàn)委員會(huì)，并對(duì)員工假期福利進(jìn)行了全面升級(jí)，全年新增5天健康假、5天獨(dú)生子女陪護(hù)假、10天育兒假，以及產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假的上調(diào)。菜鳥還為菜鳥驛站設(shè)立了“家庭關(guān)愛日”，由菜鳥承擔(dān)費(fèi)用為符合條件的站長頂班，讓站長可以安心享受放假。

　　菜鳥社會(huì)責(zé)任報(bào)告還披露了社區(qū)公益及公司治理內(nèi)容，過去一年，菜鳥在國內(nèi)外開展無人車反詐、公益圖書館、小菜花老人服務(wù)站、組建比利時(shí)流浪人足球培訓(xùn)班等20多個(gè)社區(qū)公益項(xiàng)目。

　　在公司治理層面，菜鳥在寄遞安全、信息安全與隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面加大治理。實(shí)現(xiàn)了實(shí)名寄件和開箱驗(yàn)視兩個(gè)100%落實(shí)，通過技術(shù)創(chuàng)新對(duì)開箱驗(yàn)視的圖片進(jìn)行算法識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率接近100%。