近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺的快速發(fā)展,線下線上各類門店進行虛假促銷的情況屢見不鮮。媒體記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商家借打折來誘導(dǎo)顧客消費,有的大幅度提高“原價”,有的在滿減優(yōu)惠上作文章,層出不窮的套路讓不少消費者屢屢“中計”。
今年高考期間,“數(shù)學(xué)太難了”一度沖上熱搜。實際上,某些商品的打折公式往往比高考數(shù)學(xué)更難——高考數(shù)學(xué)雖難,起碼題目本身是清楚的,相比之下,商品促銷打折不僅充滿了復(fù)雜的混合運算,而且預(yù)設(shè)了重重機關(guān),堪稱套路深深、步步驚心。
報道中列舉了一個典型案例:直播間里,帶貨主播賣力地吆喝:“咱家這款酒,市面上都是賣1299元,現(xiàn)在直播間給各位家人福利,6瓶只要98元,這是我和廠家要來的內(nèi)部折扣,欲購從速!”為此,帶貨主播還展示了這款酒在某購物平臺上的標價:398元一瓶。記者隨即點擊主播提供的鏈接看到,在某平臺一家賣酒水的網(wǎng)店,對該酒的標價確實為398元一瓶。但在該酒的官方旗艦店,這款酒的售價本就是6瓶98元。
打著低價的幌子,埋著宰客的套路,做著黑心的生意,網(wǎng)購的過程中,類似的事件屢見不鮮,令人無力吐槽。
“618”購物節(jié)日益臨近,又到了消費者一邊燒錢、一邊燒腦的季節(jié),一些網(wǎng)店已經(jīng)悄然上調(diào)了商品標價,為后續(xù)“打折”預(yù)留空間。電商購物節(jié)已經(jīng)持續(xù)了十幾年,但隨著市場規(guī)模和社會影響力一同壯大的卻是套路營銷——時至今日,簡單的折扣已不多見,取而代之的是復(fù)雜的套路。據(jù)報道,虛假打折套路包括先提價再降價、設(shè)置復(fù)雜滿減規(guī)則、確認收貨再退差價等方式。凡此種種,令人防不勝防。
套路營銷橫行,不僅涉嫌虛假宣傳,侵害消費者知情權(quán),而且收貨后好評才退差價,也是“綁架”消費者,一旦商品出現(xiàn)問題,則難以維權(quán)。當虛假打折的商業(yè)套路成為行業(yè)通則,消費者實際上已經(jīng)失去了最基本的選擇權(quán)。這樣的市場生態(tài),對于網(wǎng)絡(luò)平臺乃至電商行業(yè)的整體發(fā)展都是一種破壞。
近日,屈臣氏北京延慶一分店因涉嫌利用虛假的價格手段,誘騙消費者與其進行交易被市場監(jiān)管部門警告并罰款5萬元。這個案例對于電商平臺不無啟發(fā)意義——購物節(jié)之所以淪為“套路節(jié)”,不僅在于監(jiān)督者缺位,同時在于不法商家并未感到切膚之痛。以此為參照,電商平臺有必要對各種店鋪促銷活動盡到監(jiān)管責任,明確商家不得采取先升后降、好評退款等違規(guī)行為。更為重要的是,有必要暢通投訴舉報渠道,對于各類套路促銷,一經(jīng)查實嚴厲懲處。只有這樣,才能還原購物節(jié)本來的面目,而無賣家過節(jié)、買家渡劫之虞。
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