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匠心筑夢三十載 溫情服務(wù)映初心

2024-07-23 20:16 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
匠心筑夢三十載 溫情服務(wù)映初心

三十向新,感恩有你,在中國聯(lián)通成立三十周年這個(gè)特殊的時(shí)刻,內(nèi)蒙古聯(lián)通智家工程師作為守護(hù)祖國北疆用戶家庭網(wǎng)絡(luò)的“衛(wèi)士”,他們以精湛的專業(yè)技能和滿腔的工作熱情,在時(shí)代的浪潮中一往無前。他們用一根根光纖和無線信號,搭建起一座座通往智慧生活的橋梁,讓便捷與智能觸手可及。在時(shí)光的長河中,他們不斷創(chuàng)新突破,用實(shí)際行動詮釋著“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、智慧中國”的宏偉愿景。讓我們跟隨王波、姬旺、魏利軍的步伐,一同走進(jìn)三代聯(lián)通智家工程師的日常工作,感受聯(lián)通三十年的傳承與創(chuàng)新。

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堅(jiān)守初心的行業(yè)先驅(qū)

王波,一位在崗38年的資深智家工程師,他的職業(yè)生涯幾乎與中國聯(lián)通的成長同步。從最初的電話線路維護(hù)到如今的光纖寬帶鋪設(shè),他見證了通信技術(shù)的飛速發(fā)展。在王波的記憶里,最深刻的是上世紀(jì) 90 年代,那時(shí)的他常常斜挎著布制的工具包,里面裝滿了各種類型的螺絲刀、鉗子和膠帶等基礎(chǔ)工具,肩上扛著厚重的電纜,騎著自行車穿梭于大街小巷,為每一戶家庭鋪設(shè)電話線路。隨著時(shí)代的變遷,王波的工具包也在悄然發(fā)生變化,布包換成了專業(yè)的工程背包,里面的裝備也從簡單的手動工具升級為激光測距儀、光纖熔接機(jī)和無線信號測試儀等高科技設(shè)備。自行車變成了汽車,工作效率大幅提高。但不變的,是他對工作的那份執(zhí)著與熱愛。曾經(jīng)為了修復(fù)一條重要的電話線路,他在暴風(fēng)雪中堅(jiān)守了整整 8 個(gè)小時(shí),直到線路恢復(fù)正常。而如今,面對復(fù)雜的光纖寬帶故障,他憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)的新技術(shù),總能迅速準(zhǔn)確地找到問題所在,并在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

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傳承與進(jìn)取的中堅(jiān)力量

姬旺,一位在崗14年的中堅(jiān)智家工程師。他職業(yè)生涯初期正值寬帶通信技術(shù)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的時(shí)期,FTTH 技術(shù)悄然興起,中國聯(lián)通已開始加速部署光線到戶技術(shù)。在這股技術(shù)轉(zhuǎn)型的洪流中,姬旺以超乎常人的毅力和學(xué)習(xí)能力,從一名業(yè)務(wù)小白迅速蛻變成為一名技術(shù)能手。在一次老舊小區(qū)的線路升級改造項(xiàng)目中,他面對的不僅是嚴(yán)重老化且布局錯(cuò)綜復(fù)雜的線路,還有夏季高達(dá)35℃的酷暑考驗(yàn)。在狹小且?guī)缀趺懿煌笟獾墓艿谰?#xff0c;汗水浸透了姬旺的工作服,但他依然保持著專注與專業(yè),每一步操作都力求精準(zhǔn)無誤。面對居民因施工不便而產(chǎn)生的不滿情緒,姬旺始終保持冷靜和耐心,用專業(yè)知識和真誠態(tài)度一一解答疑問,成功化解了多起沖突,贏得了居民的理解與支持。在他的帶領(lǐng)下,原本預(yù)計(jì)需要一個(gè)月的改造工程,提前一周完成,共升級了超過1000戶家庭的網(wǎng)絡(luò)線路,平均網(wǎng)速提升達(dá)到 300%,最高可達(dá)1Gbps,極大地改善了居民的上網(wǎng)體驗(yàn)。姬旺用實(shí)際行動詮釋著智家工程師的專業(yè)與擔(dān)當(dāng),他不僅傳承了前輩們的敬業(yè)精神,更以勇往直前的進(jìn)取姿態(tài),為通信行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著重要力量。

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創(chuàng)新引領(lǐng)的時(shí)代新銳

魏利軍,一位在崗8年的青年智家工程師。在這個(gè)數(shù)字化、智能化高速發(fā)展的時(shí)代,他展現(xiàn)出了年輕人特有的敢想、敢拼的精神,充分利用新技術(shù)和新理念,為用戶帶來全新的體驗(yàn)。有一次,一位用戶反映家中的智能家電設(shè)備頻繁掉線,導(dǎo)致家中安防、照明、溫控等多個(gè)子系統(tǒng)全部失靈,嚴(yán)重影響了生活和工作。魏利軍接到任務(wù)后,迅速來到用戶家中。他沒有局限于傳統(tǒng)的排查方法,而是充分運(yùn)用最新的智能網(wǎng)絡(luò)分析工具,對整個(gè)家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全面檢測。經(jīng)過仔細(xì)分析,他發(fā)現(xiàn)是由于多個(gè)智能設(shè)備同時(shí)連接時(shí)產(chǎn)生的信號干擾導(dǎo)致的掉線問題。魏利軍大膽提出了一個(gè)創(chuàng)新的解決方案,利用智能路由器的頻段劃分功能,為不同類型的智能設(shè)備分配專屬頻段,從而避免了信號干擾。在實(shí)施解決方案的過程中,也并非一帆風(fēng)順。由于用戶家中的智能設(shè)備種類繁多,配置過程十分復(fù)雜,但魏利軍沒有放棄。他連續(xù)幾個(gè)小時(shí)專注地調(diào)試設(shè)備,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。最終,成功解決了智能家電設(shè)備掉線的難題,用戶家中的智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定連接,智能家居系統(tǒng)得以流暢運(yùn)行。魏利軍就是這樣,充分利用智能技術(shù),不斷突破難題,為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),成為了智能家庭網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的創(chuàng)新引領(lǐng)者。

王波、姬旺和魏利軍,他們在不同的時(shí)代背景下,以各自獨(dú)特的方式,承繼并發(fā)揚(yáng)著聯(lián)通人矢志不渝的服務(wù)精神,持續(xù)探索與創(chuàng)新,以卓越的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守,被評為2024年內(nèi)蒙古服務(wù)之星。相信在未來,會有更多像他們一樣的聯(lián)通人,繼續(xù)書寫聯(lián)通的輝煌篇章,為人們的智慧生活創(chuàng)造更多可能!

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