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——貴州聯(lián)通4月“服務之星”彭玲
再大的事必須從小事做起，而好的態(tài)度是做任何小事的必要條件。無論是產(chǎn)品咨詢、業(yè)務辦理還是技術支持，貴州聯(lián)通4月服務之星彭玲都以專業(yè)、熱情的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求，提供合適的解決方案。
彭玲是貴州省遵義聯(lián)通湄潭縣營業(yè)廳的店長，她入職以來，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供細心、用心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務。2024年1月的一天，彭玲接待了一位劉阿姨，為其辦理了寬帶業(yè)務。當彭玲了解到劉阿姨的子女都在國外工作，并且劉阿姨剛動手術不久，身體不是很好，她便時常到劉阿姨家探望她，幫助做些力所能及的家務。有一天晚上，劉阿姨感到身體不適，在沒有聯(lián)系上子女的情況下，撥打了彭玲的電話，她立即駕車前往劉阿姨家，并把劉阿姨送到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告知劉阿姨只是感冒后全身無力的癥狀，沒有什么大礙。于是彭玲再將劉阿姨送回家，悉心照料。劉阿姨的家人得知這一事情后，特意制作了一面錦旗送給彭玲，以表達對她暖心服務的認可與感謝。
“讓客戶安心，讓客戶暖心，讓客戶省心”是彭玲對服務的深刻理解與行動指南。作為聯(lián)通品牌形象的重要對外窗口，彭玲與遵義聯(lián)通營業(yè)廳其他優(yōu)秀服務代表一樣，不斷用嫻熟精湛的專業(yè)技能服務廣大客戶，用溫暖關懷的工作態(tài)度贏得客戶的認可和滿意。
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