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智家工程師何壯從事寬帶裝維工作4年以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)，勤懇細(xì)致,迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的技術(shù)專家?！盀榭蛻籼峁M意的通信服務(wù)，是我們的首要任務(wù)。”何壯回憶起自己的服務(wù)工作經(jīng)歷，總結(jié)了這樣一條準(zhǔn)則。
每天從早到晚，何壯都會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)裝維任務(wù),用匠心贏得客戶的信賴。不久前的一個(gè)下午,天空中下著瓢潑大雨,一位老人打電話求助寬帶無(wú)法使用的問(wèn)題,而老人的孫子還在家里等著上網(wǎng)課。何壯背上背包、冒著大雨就趕去了客戶家里。他仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)是大風(fēng)造成的室外網(wǎng)線掉落,馬上架梯接線,沒(méi)多久就解決了用戶的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題。老伯表示,沒(méi)想到聯(lián)通的服務(wù)那么高效,對(duì)何壯的專業(yè)和貼心服務(wù)贊不絕口。
何壯回憶起之前曾為高齡老人安裝寬帶和機(jī)頂盒，雖然當(dāng)時(shí)他已經(jīng)講解了操作過(guò)程，但老人晚上又聯(lián)系他咨詢，于是他用紙和筆把操作步驟詳細(xì)的寫下來(lái)留給老人，防止他忘記操作步驟。他堅(jiān)信，只要用心為客戶，就能贏得信任。
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