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愛(ài)心投公益 服務(wù)獻(xiàn)客戶(hù)

2023-12-07 15:51 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
愛(ài)心投公益 服務(wù)獻(xiàn)客戶(hù)

? ? ? ?以“客戶(hù)滿意”做為檢驗(yàn)自身工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),河南聯(lián)通投訴處理專(zhuān)員田鵬園,從事客服工作2年時(shí)間,她主動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)技巧,認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)的投訴問(wèn)題,以真誠(chéng)和熱情獲得客戶(hù)信任,以專(zhuān)業(yè)和微笑換取客戶(hù)滿意。全年保持解決率、滿意率全區(qū)排名第一,問(wèn)題處理零差錯(cuò),連續(xù)兩年獲得“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)。

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  她經(jīng)常利用工作之余參加“愛(ài)心晚餐”志愿者服務(wù),主動(dòng)為他們打飯、幫廚、用自己的愛(ài)心體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上,憑著對(duì)工作的熱愛(ài),對(duì)老人、環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心,以及內(nèi)心的善良,她主動(dòng)投入到公益事業(yè)中去。2023年6月份,田鵬園高考期間主動(dòng)參加了為考生服務(wù)中去,作為志愿者為考生做愛(ài)心晚餐,為考生打飯、送餐等一系列公益活動(dòng)中,考生們親切的喊她“暖心姐”?!案兄x啊!這飯菜吃著真可香,謝謝志愿者,辛苦你了!。一位環(huán)衛(wèi)工人一邊就餐,一邊對(duì)她說(shuō)道。在平時(shí)的公益活動(dòng)中,她經(jīng)常參與,為了公益服務(wù),她舍棄了周六周日及節(jié)假日時(shí)間,從她身上充分體現(xiàn)了那句話“服務(wù)人員是塊磚,哪里需要哪里搬”。

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  她的服務(wù)格言就是“人心換人心”,她堅(jiān)信付出總有回報(bào)”,多次被評(píng)為優(yōu)秀志愿者,連續(xù)多年被單位評(píng)為“先進(jìn)工作者”及“最佳客服投訴處理能手”稱(chēng)號(hào),被市聯(lián)通公司評(píng)為“客服服務(wù)明星”稱(chēng)號(hào)。工作上她始終如一,以真誠(chéng)和熱心去贏得信任,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),以暖心服務(wù)贏得客戶(hù)“十分滿意”。

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