11月17日,漯河聯(lián)通邀約媒體記者,參加“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾體驗(yàn)活動(dòng)。媒體記者通過(guò)深入服務(wù)窗口查探,現(xiàn)場(chǎng)觀摩實(shí)地體驗(yàn)漯河聯(lián)通如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在臨潁人民路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳,智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、千兆網(wǎng)速體驗(yàn)、愛心驛站、助老專區(qū)、專席等特色服務(wù)一應(yīng)俱全,讓用戶體驗(yàn)享受專屬服務(wù)感受。
“這是我們的5G手機(jī)體驗(yàn)銷售區(qū)、智家產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū),用戶等待時(shí)或者想購(gòu)買手機(jī)、體驗(yàn)智家產(chǎn)品的都可以免費(fèi)體驗(yàn)?!薄斑@邊是綠色通道,方便用戶快速辦理業(yè)務(wù),像老年人如果不方便我們就引導(dǎo)他們直接到此區(qū)域直接辦理?!睜I(yíng)業(yè)班長(zhǎng)郭曉娜一一介紹。
在體驗(yàn)過(guò)程中,記者們見證了漯河聯(lián)通員工熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率。她們耐心解答客戶的問(wèn)題,提供個(gè)性化的套餐選擇,讓客戶感受到貼心的關(guān)懷。
當(dāng)天上午,記者們還跟隨聯(lián)通工作人員深入客戶家中,見證了聯(lián)通提供的寬帶入戶服務(wù),認(rèn)真細(xì)致地為客戶介紹使用方法,展示了專業(yè)的技能、標(biāo)準(zhǔn),整個(gè)過(guò)程流暢、高效,整個(gè)流程讓客戶切身感受到聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”的承諾。
客戶小梅說(shuō):“確實(shí)對(duì)咱聯(lián)通公司的服務(wù)非常滿意。她們真是方方面面都為我們用戶著想,需要辦理什么業(yè)務(wù)了,效率也很高。要是讓我打分的話,我打個(gè)五星好評(píng)。”
體驗(yàn)活動(dòng)當(dāng)天,營(yíng)業(yè)廳開展助老活動(dòng)。參加助老活動(dòng)的袁大爺高興地說(shuō):“聯(lián)通這個(gè)助老活動(dòng)對(duì)我?guī)椭浅4?#xff0c;像手機(jī)支付、看新聞這些都學(xué)會(huì)了,以后還能和孩子們視頻聊個(gè)天,真的是太好了。講解的防詐知識(shí)也很實(shí)用,確實(shí)聯(lián)通公司對(duì)我們老年人非常關(guān)愛,也感覺(jué)很貼心、很溫暖?!?/p>
漯河聯(lián)通今年4月與市科協(xié)、中國(guó)銀行漯河分行聯(lián)合開展了周邊社區(qū)適老、反詐活動(dòng),今年已經(jīng)累計(jì)開展了360余場(chǎng)活動(dòng),服務(wù)老年人1.5萬(wàn)余人。
在體驗(yàn)活動(dòng)中,記者們深入了解漯河聯(lián)通在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)、客戶對(duì)聯(lián)通服務(wù)的評(píng)價(jià)等,讓客戶感受到聯(lián)通的貼心服務(wù)。
該公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人司紅巖表示:漯河聯(lián)通始終堅(jiān)持以客戶為中心,致力于解決客戶切身問(wèn)題,決心讓“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”的承諾擲地有聲,打造一流服務(wù)水平,用更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)全力滿足全市人民群眾對(duì)美好智慧生活的需求和向往。
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