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數(shù)智精品服務,不負每一份信任

2023-11-30 15:58 來源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
數(shù)智精品服務,不負每一份信任

  客戶服務,周到高效

  是他們秉承的基本理念

  精準定制,限時交付,專屬服務

  是他們的服務承諾

  肩負“聯(lián)通擔當”,播撒“聯(lián)通智慧”

  他們以專業(yè)的技能、有溫度又有深度的服務

  贏得了客戶的一致好評

  他們,是河南聯(lián)通政企客戶經(jīng)理

  聯(lián)通好服務 用心為客戶

  精品服務,快速交付

  馬曉成是洛陽聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理,在工作中他始終堅持“以客戶為中心”,聚焦客戶體驗感知,精準洞察客戶服務需求,精心匹配服務資源,為客戶提供專業(yè)貼心的服務。

  郵儲銀行洛陽分行是馬曉成負責的重要客戶,今年該單位要進行辦公互聯(lián)網(wǎng)改造,接到客戶需求后,他立即聯(lián)系政企部、網(wǎng)絡(luò)部及交付中心等多個部門,根據(jù)客戶需求為該項目提供政策、施工、交付等專屬實施方案。為確保準時交付,項目實施期間,馬曉成現(xiàn)場督促施工進度,積極協(xié)調(diào)各方力量,和客戶緊密溝通,及時反饋項目進度。最終在各個部門的通力合作下,原本需要50天完成的施工項目,僅用24天就完成項目施工,本次為郵儲洛陽分行53個網(wǎng)點鋪設(shè)專線53條、交換機93臺、無線AP228個,高質(zhì)量的完成項目交付。

  郵儲銀行領(lǐng)導對馬曉成用心的服務、出色的專業(yè)能力、高效的工作效率表示充分的肯定,并稱贊洛陽聯(lián)通是一個值得信賴的合作伙伴。

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  腳踏實地,全心服務

  信陽聯(lián)通政企客戶經(jīng)理熊志平,入職20年來,始終秉承“一切為了客戶”的服務理念,對所負責的單位堅持長期走訪,深度挖掘客戶單位需求,對客戶的問題耐心解答,以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。

  

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  在一次日常拜訪中,熊志平了解到客戶單位有建設(shè)平臺的需求,在公司團隊和領(lǐng)導的支撐下,她主動積極的對客戶單位進行業(yè)務介紹,為其量身制定方案,并結(jié)合客戶需求多次修改完善方案。經(jīng)過6個多月的跟蹤服務,最終成功簽約,并在后期的服務中得到了客戶高度認可。

  客戶至上,品質(zhì)服務

  李永是新鄉(xiāng)聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理,工作中始終秉承“用戶的事就是自己的事”。一天晚上11點多,一家大型化工品生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)突然中斷,李永接到通知后,立即趕往現(xiàn)場協(xié)同機房值班人員,全力奮戰(zhàn)一小時后查明原因并恢復了網(wǎng)絡(luò),原來是電路故障造成的。為避免再次出現(xiàn)同類問題,第二天李永專程來到客戶單位對昨晚的故障復盤分析,并量身定制優(yōu)化方案。客戶對李永精益求精的方案設(shè)計非常滿意,并對聯(lián)通公司全心全意為客戶的服務高度認可。

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  專屬服務,限時交付

  他始終秉承客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先的服務理念,為客戶解決實際問題是他的服務承諾,給客戶排憂解難是他的工作堅守,用心做好每一次客戶服務,他就是開封聯(lián)通政企客戶經(jīng)理——張淼。

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  一天下午,張淼接到通許農(nóng)村商業(yè)銀行的電話,他們要進行機房搬遷,不能影響第二天的營業(yè),希望獲得聯(lián)通的幫助。深知此次工作的難度,張淼立即與運維中心和施工隊進行了協(xié)調(diào),召開了緊急會議并迅速制定了專業(yè)的施工方案,經(jīng)過多部門的努力,終于在凌晨3點鐘順利完成施工且網(wǎng)絡(luò)運行正常。張淼極速響應,專業(yè)用心的服務得到了銀行領(lǐng)導的高度稱贊。

  用微笑消除距離

  用服務傳遞真誠

  用專業(yè)塑造理念

  他們秉承“客戶至上”服務初心

  立足本職崗位、踔厲奮發(fā)、篤行不怠

  用“近悅遠來”的高品質(zhì)服務

  贏得客戶一次又一次信賴

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