“解決了這個后顧之憂,我們擴大生產(chǎn)就有了‘定心丸’!”3月30日上午,位于湖南長沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的110千伏星朝變電站項目正式啟動建設(shè),星朝汽車動力部經(jīng)理李翔如釋重負。
星朝汽車是長沙新能源汽車產(chǎn)業(yè)重要的配套企業(yè)之一。今年2月,國網(wǎng)長沙供電公司工作人員在走訪中了解了星朝汽車用電需求,主動提供服務(wù)保障,僅用15天就完成了該企業(yè)涂裝二廠房生產(chǎn)線內(nèi)桿線遷移,18天完成1.4萬千伏安新增容量接入,為其大幅節(jié)約了辦電成本。同時,將其新建專用變電站列入重點項目,調(diào)整供電方式,開通綠色通道。
這是長沙以高質(zhì)量電力賦能先進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。近年來,國網(wǎng)長沙供電公司在提升供電要素保障、優(yōu)化辦電服務(wù)模式等措施上持續(xù)發(fā)力,將電力保供作為首要責(zé)任,以客戶需求為導(dǎo)向,壓縮辦電流程,持續(xù)提升供電可靠性。
為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,國網(wǎng)長沙供電公司大力推行“陽光業(yè)擴”,高、低壓辦電時長分別下降31.82%、12.24%;“獲得電力”指標全省排名第一。
2022年,國網(wǎng)長沙供電公司主動參與湖南省萬名干部聯(lián)萬企行動,走訪幫扶11個省級及以上園區(qū)、1108家重點企業(yè),解決訴求964條,聯(lián)企紓困做法入選全省典型經(jīng)驗。今年3月以來,國網(wǎng)長沙供電公司圍繞“三?!?#xff08;保民生、保安全、保重點)和“三重”(重大項目、重點客戶、重要訴求),對1311個重點客戶啟動聯(lián)點聯(lián)企服務(wù)專項行動,深入開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”千人聯(lián)千企電力客戶大走訪活動。
記者采訪了解到,千人聯(lián)千企電力客戶大走訪活動自啟動以來,已累計走訪客戶625戶,收集訴求255件,收集到的訴求將以任務(wù)單形式派發(fā)給相應(yīng)專業(yè)部門落實解決,進行“銷號”,切實做到“事事有回音,件件有閉環(huán)”。
“為客戶服務(wù),首先要了解客戶情況,知道客戶困難在哪里,關(guān)鍵點重點難點堵點在哪里,原因是什么,才能把服務(wù)做到客戶的心坎里?!眹W(wǎng)長沙供電公司總經(jīng)理、黨委副書記王健說,“我們啟動‘送服務(wù)、解難題、促發(fā)展’千人聯(lián)千企電力客戶大走訪活動,就是要弘揚真抓實干精神,大興調(diào)查研究之風(fēng),持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,也是為長沙先進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展充電賦能。”(光明日報記者 龍軍 禹愛華)
相關(guān)稿件