今年春節(jié)檔電影市場火熱,但也有一些消費(fèi)者在觀影時發(fā)現(xiàn),看3D電影時,有些影院并不提供免費(fèi)的3D眼鏡,需額外購買或租賃。
北京:部分影院看3D電影要自行購買或租賃眼鏡
在北京的一家電影院,記者看到,購票信息的大屏上,清楚地寫著“3D眼鏡請自帶或影院購買”。而在另外一家電影院的購票網(wǎng)頁上,影院也明確提示,“可提供免押金的3D眼鏡”,但免押金并不等于免費(fèi)。在實際中,記者發(fā)現(xiàn),針對3D眼鏡的收費(fèi)還有多種方式。
北京某影院工作人員:高清的3D眼鏡收費(fèi),5個小時是2.98元;普通的3D眼鏡免費(fèi)。
記者在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上發(fā)現(xiàn),針對影院沒有免費(fèi)提供3D眼鏡的投訴達(dá)到244條。其中,2023年1月的投訴量,較12月份投訴量環(huán)比增長126.6%,占到總量的15%。在現(xiàn)場,不少消費(fèi)者也表達(dá)了不理解。
北京消費(fèi)者:3D眼鏡本來是電影院配套的一個設(shè)備,為什么要觀影人買?
業(yè)內(nèi)人士:影院希望降低成本
3D眼鏡不再免費(fèi)
影院為何不像以前一樣,主動提供免費(fèi)的3D眼鏡?3D眼鏡收費(fèi)又是否合規(guī)?
記者在票務(wù)平臺發(fā)現(xiàn),對于不再提供免費(fèi)3D眼鏡的做法,影院給出的說明大多數(shù)是出于防疫和衛(wèi)生方面的考慮。業(yè)內(nèi)人士透露,影院希望降低成本、增加利潤是3D眼鏡不再免費(fèi)的主要原因。
某影院負(fù)責(zé)人:重復(fù)使用的3D眼鏡,還要進(jìn)行消毒擦拭,這本身也是一個巨大的工作量。售賣還能有些利潤,進(jìn)價一般是兩元左右,賣五元、三元算很便宜的。
早在2019年,中國消費(fèi)者協(xié)會官方微博曾就“看3D電影要自費(fèi)購買3D眼鏡”問題發(fā)聲,認(rèn)為該行為是影院自行將自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)拆分開來,轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,屬于典型的“不平等格式條款”,涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
法律人士表示,是否購買3D眼鏡,應(yīng)該把選擇權(quán)交還給消費(fèi)者,而不該“一刀切”地去排除或是限制消費(fèi)者選擇權(quán)利,影院還需要通過誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來留住顧客。
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