江西省吉安市工商聯(lián)以民營經(jīng)濟維權(quán)服務(wù)為工作主抓手,創(chuàng)新方式方法,在訴求辦理、機制運行、宣傳推介等方面做足服務(wù)文章,助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量跨越式可持續(xù)發(fā)展。
訴求“高辦理”,打造高效服務(wù)
吉安市始終把辦結(jié)率和民營企業(yè)滿意度作為第一標(biāo)準(zhǔn),強化訴求辦理,力求做到訴求“秒回應(yīng)”,打造高效服務(wù)品牌。
吉安市委、市政府高度重視、高位推動在全省率先成立了吉安市民營企業(yè)維權(quán)服務(wù)中心,做到人員、編制、經(jīng)費三個到位。為強化訴求辦理,結(jié)合推動商會改革的契機,充分發(fā)揮商會主體作用,擴充市維權(quán)中心職能范圍,成立了吉安市總商會商事糾紛調(diào)解中心,縣(市、區(qū))商事糾紛調(diào)解平臺基本建成。其中吉水縣總商會成功調(diào)解一起12家民營出口企業(yè)與政府相關(guān)部門之間的外貿(mào)出口獎勵扶持金糾紛,涉及金額583萬余元。協(xié)調(diào)市檢察院在6家市直屬商會建立檢察院聯(lián)系點,搭建商會檢察聯(lián)系平臺,由檢察官定期赴聯(lián)系點開展工作,提供法律咨詢服務(wù)。
吉安市民營企業(yè)維權(quán)中心成立兩年來,全市共化解民營企業(yè)矛盾糾紛1445起,解決民企業(yè)維權(quán)服務(wù)訴求620件,其中,市維權(quán)中心受理225件,辦結(jié)215件,辦結(jié)率96%,位居江西省第一。
機制“高運行”,實現(xiàn)聯(lián)動服務(wù)
吉安市著力建立健全民營企業(yè)維權(quán)服務(wù)聯(lián)動機制,實現(xiàn)良好的聯(lián)動服務(wù),形成民營企業(yè)維權(quán)服務(wù)工作強大合力。
縱向方面,下沉服務(wù)重心,延伸服務(wù)觸角,實現(xiàn)了“市本級一中心,各縣市區(qū)廣覆蓋”,建立縣級民營企業(yè)維權(quán)監(jiān)測點13個,市屬商會聯(lián)系點12個,工業(yè)園區(qū)檢察聯(lián)系點14個,民營企業(yè)法律維權(quán)服務(wù)中心14個。橫向方面,先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發(fā)改委、科技局等部門建立聯(lián)系協(xié)調(diào)機制,建立民營企業(yè)司法權(quán)益保護聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各專業(yè)部門優(yōu)勢,形成工作合力,解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機關(guān)共受理民營企業(yè)訴求229件,辦結(jié)217件,僅市檢察院就先后協(xié)助維權(quán)中心研判相關(guān)訴求10件。積極引導(dǎo)各縣(市、區(qū))開展黨政領(lǐng)導(dǎo)“企業(yè)接待日”活動100余次,收集維權(quán)服務(wù)訴求170余件,大部分已有效解決。
宣傳“高質(zhì)量”,做好全程服務(wù)
吉安市強化民營企業(yè)維權(quán)宣傳,通過電話溝通、線上服務(wù)、上門走訪等方式,做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協(xié)調(diào)等全程服務(wù),提振企業(yè)發(fā)展信心。
一方面,開展“高質(zhì)量”宣傳活動。先后兩次開展了“扶民企、解難題、化訴求”精準(zhǔn)維權(quán)和“法治體檢”專項行動,實現(xiàn)“上門送政策”,召開政策宣講會和訴求征集座談會26場,上門走訪企業(yè)115家,對17家企業(yè)進行了“法治體檢”,共有1034家企業(yè)參加政策宣講會,415家企業(yè)參加訴求征集座談會,現(xiàn)場收集企業(yè)意見建議和訴求線索240余條,整理歸納有效訴求152件,已全部解決。
另一方面,拓寬“高質(zhì)量”宣傳渠道。通過吉商大講堂、云平臺等渠道,宣傳民企維權(quán)服務(wù)工作。疫情期間,吉安市工商聯(lián)與市政法委、市司法局、市律師協(xié)會等8個單位聯(lián)合組建吉安市民營企業(yè)應(yīng)對新冠肺炎疫情法律志愿服務(wù)律師團,宣傳市政府“應(yīng)對疫情18條政策”,提供線上免費服務(wù),切實加強對民營企業(yè)維權(quán)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、政策落實三項保障。幫助了31家企業(yè)解決52個法律熱點問題,為民企解決政府拖欠資金900余萬元。
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