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優(yōu)化支付服務(wù)讓“有沒有、會不會”的人都方便

2024-06-28 08:52 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 次閱讀
 
優(yōu)化支付服務(wù)讓“有沒有、會不會”的人都方便

國內(nèi)的電子支付方式方便了人們的生活,但對于外籍來華人員、一些老年人等人群可能就不那么方便了。為提升這些人群的支付便利,各地紛紛出臺措施。《經(jīng)濟(jì)參考報》記者近期赴四川、陜西等地調(diào)研發(fā)現(xiàn),多地著力在機(jī)場、高鐵站等站點(diǎn)區(qū)域打造“先行示范區(qū)”,提供“一站式”金融服務(wù)。與此同時,圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場景,緊扣“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”,各地積極推動各項(xiàng)舉措加快落地見效。

  “先行示范區(qū)”打造“一站式”服務(wù)

  機(jī)場往往是外籍人士入境的第一站,也是外籍人士金融服務(wù)體驗(yàn)的重要窗口。記者在采訪中了解到,各地積極打造機(jī)場示范區(qū)等支付便利化“先行示范區(qū)”,充分發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的示范作用。

  “前些天,天府機(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心迎來了一支境外旅行團(tuán),他們有的關(guān)心外匯兌換,有的想要了解國內(nèi)的銀行卡刷卡問題,還有的想知道國內(nèi)移動支付使用方法。我們細(xì)致解答每一位旅客的疑問,獲得他們的好評?!碧旄畽C(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心的中國銀行工作人員對記者說。

  記者了解到,天府機(jī)場境外來賓支付服務(wù)中心已集合金融機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、外幣兌換商,構(gòu)建了綜合涉外一站式服務(wù),實(shí)現(xiàn)外籍人士入境、境內(nèi)生活及工作、出境一站式閉環(huán)金融服務(wù),成為目前全國服務(wù)功能最全面的機(jī)場外賓支付服務(wù)中心。

  “以往的支付服務(wù)往往只提供單一的支付功能,而境外來賓支付服務(wù)中心則整合了多項(xiàng)功能?!鄙鲜龉ぷ魅藛T對記者說,“中心的中行支付服務(wù)專區(qū)為境外來賓提供7*24小時支付金融服務(wù),每天接待客戶70至130人次,服務(wù)內(nèi)容包括外卡取現(xiàn)、外幣兌換、數(shù)幣軟/硬錢包開立、借記卡預(yù)約開戶、天府通公交卡代銷、外卡綁微信和支付寶的咨詢與指導(dǎo),協(xié)助境外來賓解決支付問題?!?/p>

  西安咸陽國際機(jī)場也打造了“一站式”金融服務(wù),據(jù)中國銀行陜西省分行個人數(shù)字金融部產(chǎn)品經(jīng)理陳明秋介紹,境外來賓支付服務(wù)示范區(qū)和服務(wù)中心運(yùn)行2個月以來,已為近萬名客戶提供支付咨詢及服務(wù),示范區(qū)外卡、外幣整體交易額已超200萬,本年二季度交易筆數(shù)及交易金額較一季度環(huán)比增長均超過50%,有顯著提升。

  刷卡、掃碼、現(xiàn)金“一個不能少”

  值得注意的是,聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場景,圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的要求,優(yōu)化支付服務(wù)工作正在深入推進(jìn)。

  近日,記者來到成都市熱門景點(diǎn)寬窄巷子。在景區(qū)入口處的支付服務(wù)點(diǎn)的“蜀易付”標(biāo)牌,清晰展示著在四川能夠使用的各類支付方式。其中,刷卡支付可受理銀聯(lián)和visa、萬事達(dá)、大來等主流國際卡組織的信用卡;移動支付涵蓋了云閃付、支付寶、微信等;現(xiàn)金支付包括現(xiàn)金和數(shù)字人民幣。

  “我們來這里十天了,買了很多中國食品,一直都是用現(xiàn)金支付,覺得非常方便?!闭谟斡[寬窄巷子的尼泊爾游客蘇迪普對記者說。

  人民銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)金服務(wù)方面,四川全省18家重點(diǎn)銀行ATM全部開通外卡取現(xiàn)功能,“零錢包”有效滿足小微商戶、出租車司機(jī)等群體現(xiàn)金需求。與此同時,在銀行卡受理方面,首批重點(diǎn)商戶外卡受理拓展任務(wù)全面完成。移動支付方面,支付寶、微信等綁外卡掃碼支付覆蓋全省絕大多數(shù)商戶。

  在西安,中國工商銀行西安臨潼區(qū)支行行長張同民表示,其聯(lián)合秦始皇帝陵博物院搭建的境外游客融合服務(wù)平臺,通過優(yōu)化賬戶服務(wù)和外卡受理體系,打通了境外游客在線自助購買景區(qū)門票全線上流程,不同國家地區(qū)的游客可在該平臺上使用本地貨幣進(jìn)行購票。平臺自4月3日發(fā)布運(yùn)行以來,服務(wù)對象已經(jīng)覆蓋全球39個國家和地區(qū),實(shí)現(xiàn)門票預(yù)定超1.5萬張。

  優(yōu)化支付服務(wù)要形成合力

  近日,中國人民銀行在成都、西安分別召開優(yōu)化支付服務(wù)工作推進(jìn)會。中國人民銀行副行長張青松表示,優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,各行業(yè)主管部門、地方政府、金融機(jī)構(gòu)以及行業(yè)企業(yè)的協(xié)作至關(guān)重要,要積極總結(jié)當(dāng)前已形成的工作機(jī)制和創(chuàng)新范例,推動形成支付服務(wù)便利化的長效機(jī)制。

  人民銀行四川省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將持續(xù)加強(qiáng)涉外支付服務(wù)重點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),持續(xù)深化網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)商戶現(xiàn)金服務(wù)全覆蓋?!?月下旬以來,我們與商務(wù)、文旅、交通、衛(wèi)健等部門建立常態(tài)化會商機(jī)制,共同確定和拓展行業(yè)重點(diǎn)商戶,后續(xù)將組織銀行、支付機(jī)構(gòu)上門配置相關(guān)設(shè)備設(shè)施,確保6月底前完成拓展任務(wù)?!?/p>

  “支付便利化既是社會文明的標(biāo)識,眾多企業(yè)也必須參與其中。未來我們將更大力度動員組織餐飲、商超、大型綜合體等市場主體,發(fā)揮市場化機(jī)制作用,縱深推進(jìn)重點(diǎn)場景全覆蓋?!彼拇ㄊ∩虅?wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(記者 汪子旭)

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