2020年,一場突發(fā)疫情意外點燃了社區(qū)團購行業(yè)的火,從低線城市一路向廣州、深圳等城市蔓延,互聯網巨頭幾乎全部下場,生鮮零售業(yè)迎來變局。正如管理學家彼得·德魯克所言:“動蕩時代最大危險不是動蕩本身,而是延續(xù)過去的邏輯做事”。在這樣的前提下,生鮮零售企業(yè)當何去何從就顯得尤為重要。
為此,12月3日,2020在線新經濟沙龍在上海徐匯西岸人工智能中心正式開啟,論壇由上海市徐匯區(qū)商務委員會指導,上海西岸開發(fā)(集團)有限公司、億歐EqualOcean主辦,騰訊廣告協(xié)辦。
活動以“生鮮零售新變革,社區(qū)團購硝煙再起”為主題,邀請到了徐匯區(qū)商務委的相關領導,美團、滴滴、食享會等社區(qū)團購企業(yè)代表,以及騰訊廣告、九曳、蔬東坡等產業(yè)鏈上下游服務商,共話社區(qū)團購變局中的機會。技術正在重構零售業(yè)的“人貨場”,對消費者而言,技術可以改變零售內涵,將不同類型的消費貫穿到一起,給消費者無縫體驗。對于商家而言,技術可以重構供應鏈,降本增效。
在活動開始,上海西岸開發(fā)(集團)有限公司總經理助理趙崢表示:“西岸正瞄準科技前沿和產業(yè)高端,以高品質園區(qū)建設推動加快發(fā)展新經濟形態(tài),培育產業(yè)新動能,擁抱新經濟?!?/p>
在生鮮零售的變革中,除了技術的驅動外,“場”的驅動也不得不提。中國高達97%的社交行業(yè)滲透率,不僅緊緊抓住了不同圈層用戶的注意力和時間,也深刻改變著消費者的決策與消費鏈條,逐漸成為企業(yè)開拓商業(yè)增量的關鍵陣地。
而在這一過程中,騰訊則是其中無法繞開的一股力量。騰訊廣告零售中心高級總監(jiān)楊雪峰表示:“當前社區(qū)團購玩家正面臨著兩大問題:一是流量組織的效率,因為企業(yè)能夠獲得盈利很大程度決絕于這一點;二是供應鏈,這是每個企業(yè)都要修煉的內功?!?/p>
億歐EqualOcean董事總經理王彬發(fā)布了《2020中國社區(qū)團購行業(yè)研究報告》,他表示:“社區(qū)團購與其說是商業(yè)模式,我們認為更多的是消費升級的新基礎設施,所以我們在今天做的都是很偉大的事情,無論環(huán)境怎么變,只要奔著這個初心做,社區(qū)團購一定有一個美好的未來。”
短視頻、直播電商等新基礎設施加速了商品生產者的創(chuàng)新方式和迭代方式,新品牌飛速涌現,社交生態(tài)的飛速發(fā)展也正在顛覆營銷人的已知世界。為此,騰訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩分享了新時代下的騰訊經驗,“騰訊廣告通過幫助企業(yè)主場內場外數字化升級,從精準引流、用戶直連、品牌共建三個方面,以智慧營銷全面實現生意增長?!?/p>
在活動現場,騰訊廣告發(fā)布了其“騰訊生鮮數字扶植計劃”,騰訊廣告零售中心高級總監(jiān)楊雪峰表示:“騰訊廣告會用我們的騰訊資源,協(xié)助區(qū)域零售企業(yè),包括生鮮行業(yè)從業(yè)者,共建生態(tài),幫助大家攜手共贏?!鄙虾N靼堕_發(fā)(集團)有限公司總經理助理趙崢、騰訊廣告零售中心高級總監(jiān)楊雪峰、騰訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩、騰訊廣告生鮮行業(yè)經理梁婷婷、億歐EqualOcean董事總經理王彬共同上臺啟動了這一計劃。
除了互聯網企業(yè)在加注社區(qū)團購之外,實體零售商今年對社區(qū)拼團的熱衷度進一步提高,以多點為例,今年疫情期間多點就與北京4000多家社區(qū)達成合作,建立了6000多個社區(qū)抗疫提貨站。
多點Dmall社區(qū)拼團業(yè)務部負責人榮健分享了多點的經驗:“我們通過城市大倉把品牌的商品注入到中心門店,通過中心門店注入到前置倉,通過前置倉,再通過小程序的觸達或者其他方式的觸達,把它注入到商圈里面實現購買?!?/p>
發(fā)網物流燎圈創(chuàng)始人李玉祥表示:“交付是在社區(qū)團購平臺月銷突破一千萬時,碰到最大的問題,包括互聯網巨頭燒錢的速度變慢了,因為現在它面臨最大的問題,一分錢賣出去的貨怎么送出去,別看量很大,但是送出去是一個大問題?!?/p>
生鮮的火熱也與資本的追逐有著密不可分的聯系,據統(tǒng)計,截至2020年6月,生鮮行業(yè)融資150.1億元,超過2019年全年。弘章資本投資副總裁方智祺認為:“站在投資人視角,萬億時代已經過去了,阿里、京東已經定了。千億平臺也定了,就是美團,美團就是千億往萬億走的過程。那社區(qū)團購是什么?社區(qū)團購是做百億,沖千億的平臺,這是資金鏈驅動的底層邏輯?!?/p>
在活動的最后,產業(yè)鏈上下游的佼佼者們也站在各自的角度暢想了社區(qū)團購的終局將走向何方。九曳創(chuàng)始人張冰表示:“雖然大家都覺得抓用戶很重要,但是長期來看關鍵的兩點是采購端供應鏈和供應鏈物流環(huán)節(jié),采購端更核心的是品質,物流端既關系著你交付成本,也關系著你交付的服務體驗?!笔邧|坡創(chuàng)始人羅明表示:“平臺能不能做起來,關鍵看整個社區(qū)團購利益共同體能不能形成,如果都是以犧牲經銷商利益作為代價,那這個平臺就是有問題的?!彬v訊廣告購百及生鮮行業(yè)負責人安曉佩表示:“我作為平臺角色更多地會想除了頭部需求之外,腰部玩家的需求是什么,我們需要和服務商一起做更多的討論和共建,我們會做這方面的賦能。”
冰雪蜜脆園、匯農蘋果電子科技執(zhí)行董事李濤認為:“想實現源頭直采,平臺方最需要突破的是人才環(huán)節(jié),因為這是個很考經驗和技術的事情,將這方面的專業(yè)人才和基地結合,把品控做起來,才是最重要的?!蓖藤Y本聯合創(chuàng)始人劉欣則認為社區(qū)團購的爆發(fā)并不是突然的,“中國有這么多年輕的創(chuàng)業(yè)者,只要模型可行,從資本角度來看,總有錢投進來,疫情其實并不是那么充分的條件?!?/p>
以史為鑒,可以知興替。無論是社區(qū)團購亦或者其他的新商業(yè)形態(tài),歸根結底,所有的創(chuàng)新都要回歸本質。
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