拼多多“百億減免”新政正在密集落地。

最近，拼多多“百億減免”密集發(fā)布服務費退返、保證金下調(diào)、免除物流中轉(zhuǎn)費、升級商家售后服務等一攬子新舉措。

你可能對“百億”無比熟悉。5年前，拼多多百億補貼已經(jīng)被定格為中國互聯(lián)網(wǎng)大平臺競爭的黃金原則：用低價正品“寵溺”消費者。

不同的時代，總有一些公司勇敢地站出來，他們想盡辦法，重新定義人們對商品價格、選擇的期望。他們洞悉了整個社會消費趨勢的變化，加速重塑了消費習慣。

與此同時，拼多多也通過“百億減免”一攬子新政，將關懷與溫暖投向了供給側(cè)的商家。

這意味著什么？又將帶來怎樣的改變？

經(jīng)濟學家埃德蒙德·菲爾普斯認為：大多數(shù)創(chuàng)新并不是亨利·福特類型的孤獨夢想家所帶來的，而是由千百萬普通人共同推動的。

他在《大繁榮》一書中強調(diào)：國家的繁榮在于大眾的興盛。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，無數(shù)中小商家在平臺的助力下，有機會觸達更多的消費者與更大的市場。

中小商家過得好不好、賺錢多不多，某種程度上是經(jīng)濟活力的“晴雨表”。他們是龐大網(wǎng)絡商業(yè)體系的末梢，又是面向消費者的前端。他們有活力，就會不斷創(chuàng)造新的供給；他們的供給越受歡迎，說明市場潛在需求依舊旺盛。

拼多多如此大力度的“百億減免”，最直接的受益者就是這些商家。

“百億減免”新政大禮包多得令人眼花繚亂，須先厘清一下：8月中旬，拼多多先后推出技術(shù)服務費退返，推廣服務費退返等，并對技術(shù)服務費退免進行升級，先用后付的活動訂單手續(xù)費率直接降低至6折。9月5日，拼多多將商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調(diào)到500元，新入駐的個人店鋪、企業(yè)店鋪初始化保證金也將下調(diào)至500元，首批享受該政策的商家已經(jīng)覆蓋近70個類目，數(shù)百萬商家將因此受益。

從9月9日開始，產(chǎn)生的全部偏遠地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費，全部由拼多多平臺承擔。

此前只要商家產(chǎn)生了平臺訂單，無論這一單是否出現(xiàn)退款、是否發(fā)貨，都會被平臺扣除基礎技術(shù)服務費。

從平臺方面看，已經(jīng)為此提供了技術(shù)服務，收費無可厚非。但從商家角度，一旦訂單被退款，自己沒賺到，反而還要倒貼一筆技術(shù)服務費。

拼多多推動云南鮮花加速上行，拼多多上聚集了眾多農(nóng)產(chǎn)品商家，攝影：胡弘彪

而且拼多多平臺上，有相當一部分是農(nóng)產(chǎn)品商家。一位農(nóng)產(chǎn)品商家直言自己之前最大痛點是“與制造業(yè)產(chǎn)品相比，農(nóng)產(chǎn)品是非標產(chǎn)品，貨損和售后的比例都會更高?！?用戶發(fā)起退款后，平臺要收取先用后付訂單的基礎技術(shù)服務費。

拼多多打響“百億減免”的第一槍后，率先推出技術(shù)服務費可退權(quán)益。該項新政針對用戶退款的訂單，按比例退回0.6%的基礎技術(shù)服務費，隨后平臺又將先用后付訂單的技術(shù)服務費降至6折。

一位陜西農(nóng)貨商家算了一筆賬，以當下的時令品類冬棗為例，單月銷量如果賣出20萬單，銷售額能達到350萬左右。其中先用后付的訂單占比接近5成，如果按6折收費，僅此一項每個月就能節(jié)省上萬元。

此外，酒好也怕巷子深，很多好商品也需要推廣，但也要商家付出相應的推廣費。

8月26日，拼多多針對用戶退款的訂單，又實行了推廣軟件服務費退返權(quán)益，并以紅包形式返還相應費用，且無需商家發(fā)起申訴。

受益于此次退返權(quán)益，河南開封的一位雞肉制品商家平均每天能退還一千多元，目前合計已退還了上萬元。這位商家感慨：推廣費退返不僅降低了商家經(jīng)營成本，也提升了店鋪的經(jīng)營效率。

商家吃到的定心丸不止這兩顆。

就在半個月前，經(jīng)營農(nóng)機農(nóng)具的商家李楠聽說拼多多將在未來一年為商家減免100億手續(xù)費。

但李楠沒想到政策來得這么快。9月5日，李楠在拼多多的店鋪彈出“保證金下調(diào)”的通知。當天，拼多多將商家店鋪的基礎保證金從1000元下調(diào)到500元。李楠粗略估算，僅此一項自己就可節(jié)省數(shù)萬元。

平臺上受益于“百億減免”新政的商家還有很多。

去年豐收節(jié)，拼多多通過助力會理石榴加快上行，促進村民增收致富，攝影：李里

這些商家，看似微不足道，但凡人亦有微光，它們背后是一個個就業(yè)與生計，甚至創(chuàng)業(yè)的夢想。

無數(shù)個商家，通過平臺，與我們消費者相遇，最終構(gòu)成了一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，萬物互聯(lián)逐步整合服務功能，提高了組織和運用生產(chǎn)要素的效率。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從最初較為單一的信息服務功能，逐步成長為綜合服務的平臺，進而孕育成為眾多聚集中小企業(yè)、整合生產(chǎn)要素的龐大生態(tài)體系。

這就是生態(tài)型平臺，也是平臺生態(tài)，即資源全面配置的體系。就像自然生態(tài)為各類生物提供了各取所需，陽光、氧氣、水分、土壤等等，平臺為中小企業(yè)提供了平等的成長機會和發(fā)育空間。

任何生態(tài)在生長的同時，也有被破壞的可能。就像自然界的生態(tài)，它可以孕育生命，卻也可能遭遇破壞，需要人類悉心保護。

拼多多近期的一系列新政，對平臺生態(tài)正是一種維護。多位資深行業(yè)分析師均表示：拼多多“百億減免”對整個電商的生態(tài)環(huán)境來說是一大利好，讓商家、消費者和平臺三方共贏，有助于構(gòu)建更健康、可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)，電商行業(yè)將迎來高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

拼多多陳磊表示：平臺將通過“扶持與治理”并舉的方式，繼續(xù)完善生態(tài)建設，未來一年將投入百億資源包扶持新質(zhì)商家，并堅決地進行商家生態(tài)治理。

財報顯示，今年二季度拼多多的研發(fā)投入同比增長6%達到了29億元，主要用于平臺運營、研發(fā)。平臺將通過技術(shù)手段對已上架的商品進行主動巡查，打擊不法作弊商家，為優(yōu)質(zhì)商家創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境。

另一方面，拼多多對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。

“扶持與治理”并舉，將對平臺生態(tài)帶來什么變化呢？

最直觀的是避免劣幣驅(qū)逐良幣的惡性生態(tài)，加上“百億減免”等措施，可以讓商家無后顧之憂，把錢用在刀刃上，更有動力完善產(chǎn)品和服務。

拼多多花草茶商家預估，一年可退還的推廣軟件服務費紅包預估近40萬元。

8月26日，安徽的花草茶商家王杰收到了拼多多退還的推廣費?！捌骄刻斓募t包有一千多塊錢，按正常投放來算，一年將退還的紅包金額近40萬元?！蓖踅茉谄炊喽嗄赇N售額達四千多萬元，僅推廣費退返一項新政實施后，其凈利潤就增加1%。

不久王杰再收新政“大禮包”。拼多多從9月9日起免除商家全部偏遠地區(qū)訂單的物流中轉(zhuǎn)費，商家只需將訂單發(fā)送至西安等中轉(zhuǎn)倉，中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至偏遠地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費全部由平臺承擔。

受地理因素影響，新疆等批偏遠地區(qū)的物流成本一直居高不下，亳州花草茶商家之前直發(fā)新疆，快遞費用每公斤高達18元，現(xiàn)在先發(fā)到西安中轉(zhuǎn)倉，快遞單價每公斤只需兩塊錢。

中國幅員遼闊，西部地廣人稀，讓物流成本長期居高不下

“在花草茶的訂單中，新疆、內(nèi)蒙古、西藏等偏遠地區(qū)的訂單占比近10%，以往因為物流成本過高，利潤有限。”王杰說，平臺全部承擔物流中轉(zhuǎn)費，商家不僅節(jié)約一大筆開銷，也更有動力開拓偏遠地區(qū)的新客群，這對亳州花草茶產(chǎn)業(yè)是一個新機遇。

當無數(shù)個凡人微光被呵護，微光成炬，便爆發(fā)出星火燎原的力量。

亳州花草茶，之前在拼多多不過是個小眾品類。隨著一批90后、00后的年輕創(chuàng)業(yè)者，持續(xù)進行產(chǎn)品更迭，在拼多多上爆火后，亳州花草茶產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速壯大至百億?！?/p>

如今，亳州當?shù)厣碳已邪l(fā)生產(chǎn)的酸梅湯、冰糖雪梨、奶茶平替等固體飲料正在引領新的消費潮流，亳州花草茶也從初級農(nóng)產(chǎn)品的組合加工，邁向了以技術(shù)驅(qū)動為主的產(chǎn)業(yè)階段，迎來了新一輪產(chǎn)業(yè)升級。

同樣的改變還出現(xiàn)在仙居楊梅、陽山水蜜桃、平度假睫毛等諸多農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶中。

中國有兩百多個產(chǎn)業(yè)帶，此前以中小工廠為代表的中小商家，一直游離在電商平臺的邊緣地帶。拼多多出現(xiàn)后，以廠牌為代表的白牌，才逐漸被我們廣大消費者看見和認可。

隨著拼多多提出要走高質(zhì)量發(fā)展道路，投入100億扶持新質(zhì)商家和新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展，其中優(yōu)質(zhì)的中小商家將在未來被注入更大的想象力。

在拼多多的帶動下，云南石林縣的人參果由“小水果”發(fā)展成了大產(chǎn)業(yè)，攝影：穆功

8月26日，拼多多發(fā)布二季度財報。數(shù)據(jù)顯示，拼多多二季度營收970.6億元，略低于市場預期，但仍然保持較高的增速。

對于市場而言，持續(xù)投入平臺生態(tài)，減免百億手續(xù)費，意味著未來的營收、利潤都會受到影響。

陳磊非常誠懇地提醒投資人：管理層已達成一致共識，做好了犧牲短期利潤，長期投入的準備。未來幾個季度拼多多的營收、凈利潤增幅降低，將成為趨勢。

拼多多為何如此堅定？

2017年，國家提出“我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”，并將高質(zhì)量發(fā)展視為全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務。

2023年，高層在黑龍江考察調(diào)研期間首次提到“新質(zhì)生產(chǎn)力”，并將發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力作為推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求和重要著力點。

值得一提的是，“高質(zhì)量發(fā)展”以及“新質(zhì)生產(chǎn)力”并不只關乎宏大敘事。除了國家層面的頂層設計，還需要地方層面的廣泛參與，以及企業(yè)層面的積極探索。

作為重要的互聯(lián)網(wǎng)平臺，拼多多一頭連著供給端，一頭連著需求端；一頭連著生產(chǎn)端，一頭連著消費端。而且平臺不僅是“經(jīng)濟的晴雨表”，良好的平臺生態(tài)本身也可以加速新質(zhì)生產(chǎn)力的形成。

拼多多培育新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的努力，在形成新質(zhì)生產(chǎn)力的同時，也完成了企業(yè)層面高質(zhì)量發(fā)展的探索。

中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝表示：在國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略下，各大平臺開始從增加生態(tài)粘性的角度進行改革，不斷提升營商環(huán)境、降低商家經(jīng)營成本，這也是響應國家促消費政策、履行社會責任的做法。

經(jīng)濟學家加爾布雷思在《不確定的時代》一書的結(jié)尾寫道：在這樣一個不確定的時代，只有一項是確定的：我們必須面對這個‘不確定’的事實。

無法回避，經(jīng)濟周期改變帶來了不確定性。當短期壓力來襲，消費的變化，壓力會傳導至商家，大家都不容易。

這時候，拼多多站出來，夯實商家的確定性。

一方面，這是拼多多作為平臺的格局，為商家注入新養(yǎng)料，只有商家繁榮，平臺生態(tài)才會繁榮。另一方面，是拼多多作為企業(yè)的責任。

現(xiàn)代管理學之父德魯克說：大公司的特征除了其組織形式、大規(guī)模生產(chǎn)的技術(shù)以外，還有第三個決定性的因素，那就是大公司在多大程度上實現(xiàn)我們社會的信仰和希望。