中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入下半場,高速增長后就是增長乏力;在這樣一個(gè)不確定的商業(yè)環(huán)境下,如何突破增長的極限,是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題。
如何突破增長的極限?首先,要突破理論的桎梏。
1983年,郭思達(dá)出任可口可樂董事長,可口可樂在美國軟飲市場占有率第一,在全球市場占有率高達(dá)35.9%,但正是這樣的高占有率,讓它增長乏力。但郭思達(dá)認(rèn)為:世界上每人平均一天要消耗64盎司水,可口可樂僅占2盎司,雖然我們的市場份額達(dá)到了35.9%,但在消費(fèi)者胃里的份額僅為3.125%,未來機(jī)會(huì)無限!可口可樂開始實(shí)施“基于胃部擴(kuò)張的戰(zhàn)略”,從可樂進(jìn)入純凈水、咖啡、茶飲料、運(yùn)動(dòng)飲料等領(lǐng)域,這也是可口可樂增長最快的時(shí)期之一。
郭思達(dá)有兩句名言,“我們要占領(lǐng)的不是可樂市場,而是消費(fèi)者的胃?!薄罢{(diào)動(dòng)每一盎司的力量,讓這個(gè)世界著名品牌創(chuàng)造更多的財(cái)富?!?/p>
從這里我們看到,很多能夠在不同行業(yè)活躍的領(lǐng)導(dǎo)者,他們從不相信世上存在成熟的產(chǎn)業(yè),并且他們始終以行動(dòng)踐行這一理念。這就是我們所說,只有夕陽的理念,沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)。
“定位”理論雖好,但墨守成規(guī)的“定位”也定死了很多企業(yè)。
有些企業(yè)擊敗了所有的競爭對手,卻輸給了時(shí)代。在中國經(jīng)營最成功的超市大潤發(fā),是一個(gè)中國臺灣的企業(yè)家到大陸苦心經(jīng)營的成果,他把大潤發(fā)開遍了中國的一級、二級市場,但最后他徹底出局了。打敗大潤發(fā)的就是馬云的阿里巴巴,2017年大潤發(fā)被阿里巴巴收購時(shí),大潤發(fā)創(chuàng)始人說過一句話:我們戰(zhàn)勝了所有對手,卻輸給了時(shí)代!當(dāng)年諾基亞提出科技以人為本,諾基亞CEO在公司破產(chǎn)的新聞發(fā)布會(huì)上失聲痛哭,他說自己沒有干錯(cuò)任何事,但不知道為什么輸了。因?yàn)樗斀o了蘋果,諾基亞賣的是一部通訊工具,而蘋果賣的實(shí)質(zhì)是移動(dòng)的電腦。
企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)突破增長極限,第二點(diǎn)要做到:突破消費(fèi)者心障。
市場總是千變?nèi)f化的,消費(fèi)者需求也是在不斷的變化中,企業(yè)要想說服消費(fèi)者的心障就要從滿足消費(fèi)者需求,到能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求,進(jìn)而再到創(chuàng)造新需求。
喬布斯曾說“活著是為了改變世界”,在喬布斯看來你可以不認(rèn)同我,但是我就要讓你認(rèn)同,這就是他的現(xiàn)實(shí)扭曲力場理論。
“現(xiàn)實(shí)扭曲力場”(Reality Distortion Field)是指:結(jié)合駭人的眼神、專注的神情,口若懸河的表述、過人的意志力、扭曲事實(shí)以達(dá)到目標(biāo)的迫切愿望,及所形成的視聽混淆能力。
如果你不相信我,我就用精神改變物質(zhì),直到你相信為止!可能誰也沒想到一個(gè)做電腦出身的蘋果公司,最后能夠成為智能手機(jī)行業(yè)巨頭。
突破增長極限的第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是:實(shí)現(xiàn)全系增長。
全系增長就是從賣產(chǎn)品到賣品類再到賣生活方式;然后重新定義產(chǎn)品、品牌、服務(wù),甚至是重新定義商業(yè)生態(tài)以及重塑平臺,從核心競爭力發(fā)展到綜合競爭力。
國土有邊界,但市場沒有。維珍(VIRGIN)起家于《學(xué)生》雜志,郵購錄音帶,現(xiàn)在維珍品牌旗下?lián)碛袃砂偌宜接泄?#xff0c;其商業(yè)帝國跨越空運(yùn)、服裝、軟性飲料(維珍可樂在歐洲銷量超過百事可樂)、計(jì)算機(jī)游戲、電信運(yùn)營、金融服務(wù)、唱片、夜總會(huì)甚至包括安全套等各行各業(yè)。
塔可鐘最初的市場定位是墨西哥餐廳,而新首席執(zhí)行官約翰·馬丁上任后,將塔可鐘市場邊界重新定義為:快餐餐廳服務(wù)。不僅市場范圍拓寬了,對標(biāo)的企業(yè)也增多了。但塔可鐘的市場邊界并未僅限于此,為了在市場中實(shí)現(xiàn)增長,塔可鐘徹底顛覆了形象,對餐廳從廚房設(shè)計(jì)到管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整,馬丁又重新定義邊界,從快餐餐廳到“喂飽人們”。做到了人們隨時(shí)隨地都能吃到塔可鐘便宜實(shí)惠的快餐,所以在機(jī)場、商場、雜貨亭、便利店等場所都可以見到塔可鐘。
耐克以前是賣籃球鞋的,運(yùn)動(dòng)鞋服一體,而近年來女性用戶的增長速度超過了男性用戶。耐克財(cái)報(bào)(2018-2019.5.31)顯示其女性業(yè)務(wù)的營收達(dá)73.8億美元,同比增長11%。這也是自2017財(cái)年以來,耐克女性(2014NIKE WOMEN)業(yè)務(wù)再次回歸雙位數(shù)增長。耐克首席財(cái)務(wù)官Andy Champion透露:女性運(yùn)動(dòng)市場的潛在體量至少是男性市場的1.5倍,“但目前耐克的女性業(yè)務(wù)僅僅占到總營收的不到四分之一,我們希望改變這個(gè)現(xiàn)狀?!币虼?#xff0c;通過細(xì)分市場幫助耐克公司成功實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。接下來耐克將不斷擴(kuò)張市場邊界,細(xì)分網(wǎng)球市場、健身市場等,業(yè)務(wù)范圍涵蓋和運(yùn)動(dòng)健身有關(guān)的一切事物,產(chǎn)品從跑鞋、球鞋、運(yùn)動(dòng)服、內(nèi)衣到冰球棒等,甚至成為體育經(jīng)紀(jì)人,開始管理運(yùn)動(dòng)員的職業(yè)生涯。
如果你要想知道請哪一個(gè)運(yùn)動(dòng)員做你的代言人,最好的辦法就是問耐克,因?yàn)槟涂藫碛兴羞\(yùn)動(dòng)員的大數(shù)據(jù),包括參加了多少次比賽,成績?nèi)绾?#xff0c;未來的成長空間,黃金生涯何時(shí)開始,峰值在哪里。大數(shù)據(jù)為耐克帶來了升級。未來耐克的新產(chǎn)品就是軟硬結(jié)合。鞋里裝有一個(gè)芯片,每天走多少步都可以在朋友圈分享,不用再借助手機(jī)或手表計(jì)步。所以別人賣的是運(yùn)動(dòng)鞋,耐克賣的是運(yùn)動(dòng)。
核心競爭力理論是強(qiáng)調(diào)聚焦擅長和熟悉的領(lǐng)域,做好分內(nèi)的事。AT&T的核心競爭力是長途電話網(wǎng),曾占據(jù)了美國長途電話業(yè)務(wù)超過50%的市場份額。而現(xiàn)在消費(fèi)者的需求不僅是通話,更需要語音、視頻、數(shù)據(jù)傳輸和價(jià)值傳輸?shù)裙δ堋?/span>
時(shí)代更迭速度變快,產(chǎn)品淘汰的速度也加快,誰也不能保證今天流行的事物,明天依舊流行,變化是為準(zhǔn)備好的人們帶來機(jī)遇。
同樣的道理,PC為什么衰落?比爾·蓋茨告訴我們現(xiàn)在的消費(fèi)者更需要“能說、能聽、能看、能學(xué)的電腦”。
因此,企業(yè)要想突破增長的極限,就要打破常規(guī),突破理論的桎梏和思維的局限,不能被現(xiàn)有的核心競爭力拖累,不斷更新企業(yè)核心競爭力,才能不被消費(fèi)者厭棄,不被時(shí)代拋棄。
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