習(xí)近平總書記在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上指出:“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓,把解決思想問題同解決實(shí)際問題結(jié)合起來,既講道理,又辦實(shí)事,多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作?!敝袊鞴I(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡稱“兵器工業(yè)”)經(jīng)過多年實(shí)踐,把積極推進(jìn)駐外員工思想引導(dǎo)、心理開導(dǎo)、情感疏導(dǎo)工作,作為共建“一帶一路”的重要保障、應(yīng)對國際化經(jīng)營風(fēng)險挑戰(zhàn)的內(nèi)生動力,為新形勢下加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作提供了有益借鑒。
“三導(dǎo)”工作模式內(nèi)涵
兵器工業(yè)堅持系統(tǒng)觀念,在國際化經(jīng)營實(shí)踐中探索形成了思想引導(dǎo)、心理開導(dǎo)、情感疏導(dǎo)(以下簡稱“三導(dǎo)”)相協(xié)調(diào)融合的工作模式。
“三導(dǎo)”分則各有側(cè)重。思想引導(dǎo)聚焦駐外員工的精神需求層面,針對思想認(rèn)識、價值觀念和文化認(rèn)同等問題開展工作,凝聚向上引領(lǐng)的正能量;心理開導(dǎo)聚焦駐外員工的心理需求層面,針對心理壓力、心理異常、心理危機(jī)等問題開展工作,開啟心靈封閉的枷鎖;情感疏導(dǎo)聚焦駐外員工的物質(zhì)需求層面,針對工作困惑、生活困擾、家庭困難等問題開展工作,提供排憂解難的渠道。
“三導(dǎo)”合則同向發(fā)力。以思想引導(dǎo)高擎旗幟,引領(lǐng)心理開導(dǎo)和情感疏導(dǎo)邁向正確方向;以心理開導(dǎo)捋順心智,支持思想引導(dǎo)和情感疏導(dǎo)真正入腦入心;以情感疏導(dǎo)排解困惑,奠定思想引導(dǎo)和心理開導(dǎo)有效工作基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,“三導(dǎo)”融合能夠有效激發(fā)新時代駐外員工隊伍思想政治工作的新活力。
“三導(dǎo)”工作實(shí)踐做法
抓好駐外員工思想引導(dǎo),做到以理服人。一是講政治。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,建立駐外機(jī)構(gòu)“第一議題”機(jī)制,確保對共建“一帶一路”、防范化解重大風(fēng)險、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體等心中有數(shù),不斷增強(qiáng)政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。二是強(qiáng)基礎(chǔ)。加強(qiáng)境外工作頂層設(shè)計,同步推進(jìn)主題教育,因地制宜開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建,做到海內(nèi)外同頻共振、同抓共管、同嚴(yán)同實(shí)。定制研發(fā)“云平臺”,把理論學(xué)習(xí)課程、基層組織生活、考核管理系統(tǒng)適配到境外,確保駐外員工學(xué)得好、悟得透、用得實(shí)。三是育文化。講好品牌故事,組織央企品牌海外傳播行動和“美美與共”形象宣傳展示活動。講好發(fā)展故事,聚焦主責(zé)主業(yè),開展“一帶一路”重大項目宣傳。講好榜樣故事,把鏡頭對準(zhǔn)市場、海外、基層一線,講述奮斗者的光榮、奉獻(xiàn)者的堅守、逆行者的勇敢,賦予“把一切獻(xiàn)給黨”人民兵工精神以時代特征、海外特色。
抓好駐外員工心理開導(dǎo),做到以心鑒人。一是定軍心,加強(qiáng)心理保障。同步統(tǒng)籌規(guī)劃,在海外項目啟動之初,就把員工心理關(guān)懷納入工作內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。同步推進(jìn)執(zhí)行,組織制定海外項目員工心理關(guān)懷工作計劃,明確重點(diǎn)任務(wù)和工作舉措并推進(jìn)實(shí)施。同步總結(jié)考核,將員工心理健康作為重要內(nèi)容納入黨組織書記述職評議考核。二是暖人心,做好心理服務(wù)。外派前測評摸底,科學(xué)評估員工常駐海外的心理勝任力,把用人風(fēng)險降到最低。外派中關(guān)心關(guān)懷,提供心理測評、建立心理檔案、配備心理管理師等服務(wù),確保心理健康管理落到實(shí)處。外派后評估歸檔,掌握員工回國工作后的心理狀態(tài)變化情況,在一段時間內(nèi)持續(xù)關(guān)注其心理適應(yīng)性與壓力飽和度,形成負(fù)責(zé)任、可追溯的工作閉環(huán)。三是鑄同心,開展心理干預(yù)。定期排查預(yù)警,組織駐外員工開展心理排查,通過壓力預(yù)警、情緒監(jiān)測、心理調(diào)適等方式,掌握駐外員工心理狀況并采取相應(yīng)措施。及時介入干預(yù),危機(jī)事件出現(xiàn)后第一時間與駐外員工及家屬進(jìn)行“一對一”溝通,提供個性化心理輔導(dǎo)。
抓好駐外員工情感疏導(dǎo),做到以情動人。一是“人盯人”做好駐外員工家屬困難幫扶。建立長效機(jī)制,定期與員工國內(nèi)家屬聯(lián)系溝通,關(guān)心了解其愁心事、煩心事、憂心事。推進(jìn)因人施策,國內(nèi)派出單位黨組織牽頭,分析研判駐外人員家屬訴求,協(xié)調(diào)解決老人就醫(yī)、配偶工作、子女入學(xué)等常見問題。聚焦特事特辦,針對臨時性、突發(fā)性、偶然性的家屬困難,集中力量重點(diǎn)攻關(guān)急難愁盼,確保疏導(dǎo)舉措務(wù)實(shí)有效。二是“點(diǎn)對點(diǎn)”強(qiáng)化駐外員工安全和健康管理。加強(qiáng)公共安全“大安保”,推行“全流程、全要素、全層級、全員參與”的安保措施。開展生產(chǎn)安全“大排查”,緊盯海外項目風(fēng)險管理和隱患整改,強(qiáng)化安全管理思想、設(shè)計、方法和能力源頭管控,持續(xù)推進(jìn)本質(zhì)安全建設(shè)。保障就醫(yī)問診“大健康”,體系化開展?fàn)I地衛(wèi)生和醫(yī)療環(huán)境提升行動。三是“心連心”推進(jìn)駐外員工工作生活條件改善。豐富文娛活動形式內(nèi)容,舉辦“最美奮斗者”故事分享會,開設(shè)“中國文化沙龍”,自編自演聯(lián)歡晚會,組織線上聯(lián)誼交友活動。提升物質(zhì)需求滿足感,優(yōu)化辦公生活環(huán)境,實(shí)施營地改造提升工程。凸顯職業(yè)發(fā)展獲得感,優(yōu)化駐外員工晉升通道,完善輪崗休假機(jī)制、增持醫(yī)療救助保險、發(fā)放艱苦地區(qū)補(bǔ)貼等,并在各類評選表彰中向駐外員工傾斜。
“三導(dǎo)”工作啟示
黨的二十大提出要“完善思想政治工作體系”的任務(wù)目標(biāo),國資央企“駕船出?!憋L(fēng)高浪急,必須堅持以問題為導(dǎo)向,著眼于“三導(dǎo)”融合,守正創(chuàng)新為加強(qiáng)駐外員工思想政治工作打造新機(jī)制、提供新動能。
一是要堅持問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場化。壓實(shí)現(xiàn)場工作責(zé)任,駐外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人既要管業(yè)務(wù),也要管思想政治工作,開展經(jīng)常性思想動態(tài)分析、員工心理畫像和異常情緒疏導(dǎo)。配齊現(xiàn)場工作隊伍,安排職能管理人員兼職負(fù)責(zé)思想、心理和情感工作,引入心理健康管理專業(yè)機(jī)構(gòu)為駐外員工提供咨詢、分析和關(guān)懷服務(wù)。豐富現(xiàn)場工作手段,在充分運(yùn)用專業(yè)化、智能化工具的同時,繼續(xù)用好談心談話等傳統(tǒng)工作法寶。
二是要堅持問題會商靶向化。建立國內(nèi)與國外的實(shí)時溝通,針對思政教育模式缺乏創(chuàng)新、參與度不高、操作性不強(qiáng)等問題,研究制定體系化的駐外隊伍建設(shè)實(shí)施辦法。暢通上級與下級的有效溝通,針對工作任務(wù)繁重、緊張壓力明顯、受到歧視排擠等問題,建立“開放日”機(jī)制,集思廣益推動解決海外項目管理問題。形成企業(yè)和家庭的雙向溝通,針對老人贍養(yǎng)、子女入學(xué)、就醫(yī)求診等問題,用心用情用力辦好事。
三是要堅持問題解決個性化。堅持“一把鑰匙開一把鎖”,針對駐外員工的認(rèn)識層次、適應(yīng)能力和實(shí)際需求差異開展工作。堅持分類施策,集中力量解決同一個海外項目乃至同一類國別市場的普遍性問題,有的放矢形成“一事一策”“一人一策”工作特色。把握工作尺度,尊重個人意愿與情況差異,工作中給予平等的眼光、充足的空間和尊重的態(tài)度。
四是要堅持問題防范常態(tài)化。健全思想政治教育體系,進(jìn)一步豐富思政教育內(nèi)容,創(chuàng)新思政教育方式,優(yōu)化思政教育環(huán)境,完善思政教育考評。健全心理健康服務(wù)體系,做好常態(tài)化心理普查,加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理監(jiān)測,為處于特定時期、特別崗位、特殊情況的員工及時提供心理援助。健全員工關(guān)愛幫扶體系,圍繞駐外人員需求特點(diǎn),在事業(yè)上關(guān)心、精神上激勵、物質(zhì)上幫扶、情感上共情。完善企業(yè)文化建設(shè),鼓勵駐外員工爭當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的合作者、文化理念的傳播者、民間交流的溝通者、社會責(zé)任的踐行者。
(執(zhí)筆人:彭心國 魏寅 湯尚華)?
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