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云南白藥的失誤“實屬不該”

2021-08-10 09:47 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng) 次閱讀
 
一封道歉信引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑 云南白藥該不該被原諒

云南白藥生產(chǎn)、銷售不合格口罩被處罰,再次為口罩市場安全問題敲響警鐘。云南白藥的道歉有兩個“實屬不該”,一是內(nèi)檢居然沒有防住不合格產(chǎn)品出廠,二是沒有主動公布不合格口罩生產(chǎn)批次相關信息。

  近日,云南白藥發(fā)布了一則道歉信,解釋了自己因生產(chǎn)、銷售不合格口罩被處罰的情況,稱是因為口罩的原料熔噴布材質(zhì)局部不均勻所造成的。

  道歉信表示,雖然該批次口罩其他的技術標準都合格,沒有影響到主要性能,但通氣阻力不符合規(guī)定的參數(shù),會影響到佩戴時的呼吸感和舒適度,給消費者帶來不便。同時,云南白藥還強調(diào)該批次口罩已經(jīng)被召回,并表示自己犯下這樣原本可以避免的錯誤“實屬不該”。

  監(jiān)管部門7月29日做出處罰決定,加上送達時間,云南白藥8月7日道歉,口罩也沒有重大質(zhì)量問題,就是戴上比較憋。按理說,取得消費者原諒應該不難。

  但是,網(wǎng)友幾乎一邊倒地表示“不接受”。有的質(zhì)疑,“要把好原材料的質(zhì)量關。云南白藥是大型藥企,出現(xiàn)如此失誤怎么說得過去?”有的不解,“企業(yè)內(nèi)部沒有檢測嗎?”有的追問,“對于使用者的賠償呢?”

  這些質(zhì)問,每一條都直戳心窩子。從目前的信息來看,云南白藥的道歉還有兩個“實屬不該”,少了誠意。

  行政處罰決定書顯示,這批口罩一共生產(chǎn)了9.6萬只,內(nèi)部檢驗了170只都“合格”。但今年3月,這批口罩卻在浙江臺州九州通公司銷售過程中,被當?shù)貦z出不符合云南的“滇械注準”。

  作為一家以品質(zhì)出名、備受消費者信賴的醫(yī)藥企業(yè),在有明確檢驗標準的前提下,內(nèi)檢居然沒有防住不合格產(chǎn)品出廠,這是云南白藥的第一個“實屬不該”。

  3月23日,收到云南的復檢不合格報告后,云南白藥主動從經(jīng)銷商處召回了未銷售的3.5萬只口罩。另外,臺州市監(jiān)管部門依法沒收了九州通公司庫存剩余的3.3萬只口罩。隱患看似堵住了。

  問題是,一共9.6萬只不合格口罩流入市場,還未銷售的只有約6.8萬只,其余2.8萬只已經(jīng)被消費者買走。不管口罩主要功能是否受到影響,負責任的做法應該是公布不合格口罩批次,讓消費者獲知產(chǎn)品真實信息,并決定繼續(xù)使用還是退貨退款。這是法律賦予消費者的知情權與選擇權。

  遺憾的是,云南白藥沒有主動公布相關信息。很難找到消費者,這是事實,但悄沒聲地一句不提,讓消費者蒙在鼓里,這是云南白藥的第二個“實屬不該”。

  近期國內(nèi)有些地方相繼出現(xiàn)境外病例關聯(lián)的本地疫情,警示人們必須毫不放松地抓好疫情防控,戴口罩正是舉措之一??谡直餁?#xff0c;容易導致佩戴者不愿意按要求佩戴,不利于疫情防控。希望云南白藥能從此次處罰中吸取教訓,進一步強化確保產(chǎn)品質(zhì)量的機制措施,用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量守護好群眾身體健康。

  此事再次為全國口罩市場的安全問題敲響警鐘。一年多來,口罩產(chǎn)量暴漲,一度供不應求,有部分雜牌口罩在市場上流通,特別是某些電商平臺、直播間銷售“三無”口罩產(chǎn)品。前幾天,江蘇公布了一批“三無”口罩案例。監(jiān)管部門應加大打擊力度,讓消費者安心戴著口罩,做好安全防護。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘穎)


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