正式上線四周年之際，美團(tuán)外賣(mài)延誤險(xiǎn)“準(zhǔn)時(shí)寶”于5月18日首次披露成績(jī)單：截至2022年5月，累計(jì)為近百萬(wàn)商戶的近70億份外賣(mài)訂單提供保障，并為其中1.5億份延誤訂單提供補(bǔ)償金。

　　“準(zhǔn)時(shí)寶”是美團(tuán)聯(lián)合人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等大型綜合性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，圍繞外賣(mài)場(chǎng)景專門(mén)研發(fā)，用于提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險(xiǎn)保障水平的創(chuàng)新型險(xiǎn)種。美團(tuán)平臺(tái)的外賣(mài)商戶可以用平均每單不到兩毛錢(qián)的價(jià)格隨外賣(mài)訂單投保，消費(fèi)者在帶有“準(zhǔn)時(shí)寶”標(biāo)識(shí)的外賣(mài)商戶處點(diǎn)外賣(mài)時(shí)，只要外賣(mài)訂單沒(méi)有按約定時(shí)間送到就能立刻獲得補(bǔ)償，且外賣(mài)延誤的時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者可獲得的補(bǔ)償金額就越高。

　　在北京朝陽(yáng)區(qū)經(jīng)營(yíng)了二十幾年山西大同刀削面的徐先生對(duì)此頗有感觸。“以前我們開(kāi)面館，是好是壞都得自己受著，有時(shí)候堂食多了，外賣(mài)出餐慢，經(jīng)常會(huì)收到催單電話，有時(shí)候后廚忙來(lái)不及跟用戶解釋，還容易收到差評(píng)?，F(xiàn)在有外賣(mài)延誤險(xiǎn)兜著，即便是出餐慢、送慢了，這個(gè)保險(xiǎn)也會(huì)直接賠錢(qián)給用戶，糾紛一下子降低了好多?！毙煜壬f(shuō)。

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，外賣(mài)是不少本地生活服務(wù)類商家拓展經(jīng)營(yíng)渠道的重要路徑，但外賣(mài)受路途擁堵或異常天氣等外部因素影響較大，商戶在開(kāi)辟外賣(mài)業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇上外賣(mài)延誤帶來(lái)的糾紛。探知這一商家經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)后，美團(tuán)聯(lián)系到了人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)等相關(guān)負(fù)責(zé)人，基于美團(tuán)對(duì)外賣(mài)延誤數(shù)據(jù)的積累，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)推出外賣(mài)延誤險(xiǎn)并在美團(tuán)上線。

　　“此前，為解決糾紛，商戶往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間與顧客溝通，有時(shí)還要自掏腰包予以適當(dāng)補(bǔ)償。準(zhǔn)時(shí)寶的上線較好地化解了商戶外賣(mài)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促成糾紛高效解決?！泵缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，更多適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的場(chǎng)景化保險(xiǎn)還將陸續(xù)上線。

　　本地生活服務(wù)行業(yè)一直是穩(wěn)定新市民就業(yè)、成就新市民發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)態(tài)。近年來(lái)，隨著數(shù)以億計(jì)新市民的金融需求持續(xù)得到有關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注，包括本地生活服務(wù)業(yè)在內(nèi)的、吸納較多新市民就業(yè)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)保障水平也不斷得到提升。

　　銀保監(jiān)會(huì)明確提出，要支持鼓勵(lì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提高“新市民”金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)“新市民”的獲得感、幸福感、安全感。這對(duì)于數(shù)字平臺(tái)和保險(xiǎn)公司而言，也是一個(gè)全新的探索場(chǎng)景。

　　西南財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳文表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，隨著更多新市民融入數(shù)字化平臺(tái)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化平臺(tái)正在依托其場(chǎng)景特質(zhì)與平臺(tái)屬性，賦能新市民的城市生活，幫助新市民獲得更多金融服務(wù)，使得更多金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任、社會(huì)價(jià)值方面取得了更好的平衡。（記者 潘福達(dá)）