閑魚(yú)平臺(tái)26日公示,9月1日起將向全體賣(mài)家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi),封頂60元。如果每月訂單超過(guò)10筆并且累計(jì)成交金額大于10000元,超出后每一筆訂單的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)將會(huì)上升至1%。值得一提的是,閑魚(yú)對(duì)于沒(méi)有成交并已收取服務(wù)費(fèi)的訂單不予退還。平臺(tái)以提供的服務(wù)為基礎(chǔ)收取一定中介費(fèi)用本無(wú)可厚非,但閑魚(yú)上述做法明顯違背了中介服務(wù)千百年來(lái)約定俗成的慣例,是一種短視的逐利行為。
平臺(tái)的本質(zhì)就是中介。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人,其核心功能都是連接供需雙方,促進(jìn)交易完成。按照《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定:中介合同是中介人向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù),委托人支付報(bào)酬的合同。如果中介人未促成合同成立,則不得請(qǐng)求支付報(bào)酬。
從上述法規(guī)可以看出,平臺(tái)收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)的依據(jù)是用戶與其訂立的合同,如果沒(méi)有合同,或是用戶沒(méi)有類似的承諾(例如同意平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定等),收費(fèi)就屬于非法行為。與此同時(shí),法律規(guī)定平臺(tái)要求支付報(bào)酬的前提是促成交易完成,如果中介人未促成合同成立,則不得請(qǐng)求支付報(bào)酬。在一些用戶看來(lái),閑魚(yú)上述收費(fèi)行為只是平臺(tái)單方面作出的規(guī)定,屬于霸王條款。此外,對(duì)于未成交訂單依然強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)的行為,則明顯違背了千百年來(lái)中介服務(wù)約定俗成的一貫做法。
公開(kāi)資料顯示:每天都有400萬(wàn)件閑置物品在閑魚(yú)上發(fā)布。閑魚(yú)日均交易額突破10億,月活用戶1.62億,已占據(jù)二手電商市場(chǎng)70%的份額。從規(guī)模而言,該平臺(tái)從交易手續(xù)費(fèi)、增值服務(wù)、廣告合作以及金融服務(wù)中獲取的利益已非??捎^。閑魚(yú)從2023年6月首次以打擊“黃?!睘槊蛟陆灰最~過(guò)萬(wàn)的賣(mài)家收費(fèi)開(kāi)始,到引入“快速借貸”金融業(yè)務(wù),乃至本次準(zhǔn)備薅所有賣(mài)家的羊毛??梢钥闯?#xff0c;在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退的當(dāng)下,平臺(tái)投資方顯然已不滿足于依靠二手交易業(yè)務(wù)帶來(lái)的有限利潤(rùn)空間。如今,資本逐利性正迫使平臺(tái)管理方逐漸遠(yuǎn)離其核心業(yè)務(wù),不斷引入一些短平快的業(yè)務(wù)甚至不惜殺雞取卵,以期盡快獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,平臺(tái)或企業(yè)獲取合理的利潤(rùn),既是其生存和發(fā)展的需要,也是履行社會(huì)責(zé)任以及順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的體現(xiàn)。毋庸置疑,閑魚(yú)在二手商品交易市場(chǎng)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),這估計(jì)也是平臺(tái)方敢于推出霸王條款的底氣所在。但是,對(duì)于平臺(tái)而言,品牌形象和公信力依然是第一位的,一旦失去用戶的信任,那么等待它的只有被拋棄這一條路。
揚(yáng)子晚報(bào)評(píng)論員 張忠
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