互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓我們的社會發(fā)生了天翻地覆的改變，改寫了人類社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，顛覆了人們的生活方式。從外賣到家，到線上購物、線上看病，互聯(lián)網(wǎng)讓生活變得更加便攜，人們幸福感也得到了極大的提升。

但人們對于生活的追求，不僅僅停留在柴米油鹽，健康、美好的生活是大部分人的新目標(biāo)。為了滿足人們對于健康生活和日常休閑活動的需求，東郊到家探索了新的服務(wù)場景，為消費(fèi)者提供一站式到家推拿服務(wù)，讓健康變得簡單，讓生活品質(zhì)提升。

“站隊”用戶，探索服務(wù)升級

?作為一家推拿企業(yè)，提供專業(yè)的推拿按摩服務(wù)是東郊到家的本職。互聯(lián)網(wǎng)催生的線上經(jīng)濟(jì)，改變了人們的生活，也極大的改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣。從出門購物，到手機(jī)一鍵操作，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展風(fēng)向也發(fā)生了改變。為人們提供更加便捷的服務(wù)，這是到家服務(wù)誕生的初心；為人們提供便捷且專業(yè)的推拿服務(wù)，這是東郊到家誕生的初心。

企業(yè)立足的根本，是其專業(yè)性。傳統(tǒng)的推拿行業(yè)以足底按摩、中式推拿為主，能夠舒緩身體，改善亞健康狀態(tài)，但并不能適應(yīng)每個消費(fèi)者的不同需求。從用戶需求出發(fā)，東郊到家對自身服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行了升級，不再是單一的推拿服務(wù)。針對現(xiàn)代生活中普遍存在的肩頸疼痛、失眠多夢、腰背酸痛、頭痛等亞健康情況，設(shè)立了肩頸深層疏通、綜合調(diào)理、脊柱減壓、頭部減壓等針對性推拿產(chǎn)品，以滿足用戶的不同需求。

截止至2024年初，東郊到家已在25座城市設(shè)立了運(yùn)營中心，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁I(yè)到家推拿服務(wù)。預(yù)計在2024年，東郊到家所開設(shè)的城市將增加一倍，為更多地方的用戶提供專業(yè)的上門推拿服務(wù)。

傳承文化，讓鴻溝變身溫情海洋

推拿是傳統(tǒng)中醫(yī)文化中的一部分，也是我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之一。自古以來就有用推拿增強(qiáng)體魄、輔助治療病癥的案例存在。東郊到家推拿項目傳承傳統(tǒng)推拿文化與技術(shù)，意在弘揚(yáng)傳播中醫(yī)文化，讓更多人認(rèn)識、了解傳統(tǒng)中醫(yī)推拿文化。

不僅僅是傳統(tǒng)中醫(yī)推拿文化，中華文化源遠(yuǎn)流長，在歷史長河中，還有許多的優(yōu)秀文化等待被弘揚(yáng)。以家庭為例，“孝親”是我國的一大傳統(tǒng)文化，但隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大多數(shù)人離開了自己的家鄉(xiāng)，獨(dú)自在外拼搏。忙碌的生活與工作讓人們與父母分離，與家分離，“我”和家之間，不知不覺出現(xiàn)了一道距離的鴻溝。

但這道“鴻溝”不僅是距離上的。根據(jù)當(dāng)下社會發(fā)展情況，人口老齡化將在很長一段時間內(nèi)成為我國社會發(fā)展的一大特征。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，也在老齡人和數(shù)字技術(shù)、現(xiàn)代化生活之間留下了一道數(shù)字鴻溝。不管是距離上的鴻溝，還是數(shù)字鴻溝，都不應(yīng)該成為年輕人和家人的阻礙，不該成為老年人享受現(xiàn)代化技術(shù)的阻礙，也不應(yīng)成為人們享受美好生活的障礙。

東郊到家從中華傳統(tǒng)美德出發(fā)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)“孝親”文化，將在各傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放專屬“孝親券”鼓勵年輕人為父母下單，讓家中父母、長輩也能輕松享受健康生活。

合規(guī)自律，做擔(dān)當(dāng)企業(yè)

合規(guī)自律是一家企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險防范能力和穩(wěn)健發(fā)展的重要前提。東郊到家從自身出發(fā)，搭建了風(fēng)險管理體系，其中包括自上而下的風(fēng)控組織框架和全鏈條風(fēng)控體系，并設(shè)有完善的處理流程。

東郊到家建立的大數(shù)據(jù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)能夠強(qiáng)化商戶管控，對違規(guī)技師的診斷預(yù)警準(zhǔn)確率提高了400%。這套系統(tǒng)涉及到的關(guān)鍵因子多達(dá)5—6個，閾值的設(shè)置能夠有效地實(shí)現(xiàn)通過AI及大數(shù)據(jù)算法全程參與每個訂單從下單到服務(wù)結(jié)束的全程情況跟蹤，確保訂單數(shù)據(jù)正常，并及時發(fā)現(xiàn)、處理異常情況。

合規(guī)自律不僅是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，也是一個行業(yè)發(fā)展的重要前提。從行業(yè)出發(fā)，東郊到家推動了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》的制定與執(zhí)行。2024年，東郊到家集團(tuán)將啟動上一年度的商戶治理成效復(fù)盤，并對模型因子、閾值以及總體治理構(gòu)架和治理流程進(jìn)行《白皮書》的迭代升級，最大程度盡平臺職責(zé)，以確保對商戶文明展業(yè)治理的有效性。

在2023年，東郊到家牽線搭建了O2O行業(yè)誠信聯(lián)盟，加入了行業(yè)專委會、重慶市信息安全協(xié)會、重慶市互聯(lián)網(wǎng)界聯(lián)合會、重慶市數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)商會、重慶市養(yǎng)生健康服務(wù)業(yè)協(xié)會等行業(yè)相關(guān)協(xié)會，共同助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立，推動行業(yè)綠色、健康、高質(zhì)量發(fā)展。并且，東郊到家在重慶市工商聯(lián)合會的協(xié)助下，順利進(jìn)入了重慶市金融局?jǐn)M上市后備庫。

圖為：東郊到家加入到家服務(wù)行業(yè)專委會牌匾

企業(yè)合規(guī)建設(shè)也是企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的重要標(biāo)志之一。東郊到家積極、主動承擔(dān)社會責(zé)任，不僅僅是合規(guī)自律，東郊到家還廣泛參與社會慈善事業(yè)建設(shè)，促進(jìn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。截止至2023年底，東郊到家平臺注冊商戶已達(dá)3萬家，幫助上萬人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，助力了社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在近兩年中，東郊到家投入將近300萬到全國各地的慈善事業(yè)中，為孤寡老人、殘障人士、留守兒童、環(huán)衛(wèi)工人等群體送上了自己的愛意。

在未來兩年內(nèi)，東郊到家將持續(xù)關(guān)注以改善民生、保護(hù)環(huán)境、文化傳承、社會重大災(zāi)險搶救等為主題的社會慈善事業(yè)，預(yù)計將組織全國各地子公司自主開展、參與公益慈善活動40余次。東郊到家希望，可以通過這些微小的付出，幫助更多人過上健康、幸福、美好的生活。

圖為：東郊到家公益活動

與時俱進(jìn)，推動行業(yè)高質(zhì)發(fā)展

自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展以來，中國特色的社會主義經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了全新的數(shù)字化時代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為了當(dāng)下社會發(fā)展的主要形式。當(dāng)下社會，高質(zhì)量發(fā)展是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。

為順應(yīng)時代發(fā)展，響應(yīng)國家政策號召，東郊到家在遵循符合“高質(zhì)量”發(fā)展的前提下，結(jié)合國家提出的“新質(zhì)生產(chǎn)力”指導(dǎo)概念，積極創(chuàng)新，利用數(shù)字化技術(shù)搭建O2O模式的服務(wù)平臺，為用戶提供上門式推拿按摩服務(wù)，滿足用戶對于休閑服務(wù)多元化的需求。?

東郊到家不僅僅是一家推拿平臺，更是一個有力的見證，證明了數(shù)字化與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的可能性。數(shù)字時代的變革不僅是科技的飛速發(fā)展，更是傳統(tǒng)與現(xiàn)代的巧妙交融，是創(chuàng)新與傳承的美好共生。

在2024，東郊到家將持續(xù)進(jìn)行技術(shù)革新，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)到家行業(yè)綠色、健康、高質(zhì)量發(fā)展。