國網(wǎng)石獅市供電公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力
用電客戶通過微信小程序提前預(yù)約,在供電營業(yè)廳一分鐘辦好業(yè)務(wù)。 許偉哲/攝
近年來,國網(wǎng)石獅市供電公司積極響應(yīng)“數(shù)字閩電”建設(shè),以管理數(shù)字化、智能化為路徑,深化RPA及BI等數(shù)字工具應(yīng)用,賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效和基層減負(fù)工作,推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
數(shù)字技術(shù)“加”持,電網(wǎng)運(yùn)維更智能。7月12日,國網(wǎng)石獅市供電公司安全管控中心人員通過遠(yuǎn)程視頻對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全執(zhí)規(guī),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)安全管控。這是該公司將數(shù)字化融入電網(wǎng)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
國網(wǎng)石獅市供電公司深化安全管控中心數(shù)字化建設(shè),推進(jìn)“4321”安全管控機(jī)制落地。針對高風(fēng)險作業(yè)、小型分散作業(yè)、大型配網(wǎng)絕緣化改造等不同類型的作業(yè)現(xiàn)場,該公司采用移動布控球、單兵視頻終端、無人機(jī)航拍等多種數(shù)字化終端設(shè)備全程實(shí)時監(jiān)控。截至7月13日,國網(wǎng)石獅市供電公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)4323天。
基層工作“減”負(fù),經(jīng)營管理更高效。國網(wǎng)石獅市供電公司成立數(shù)字化小組強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān),在福建省內(nèi)首創(chuàng)“電表底度示數(shù)自動識別與HPLC流程自動化”項(xiàng)目,顯著提升HPLC智能臺區(qū)表計大輪換效率。以2022年預(yù)計輪換13.5萬塊低壓小表為例,需讀取40.5萬張低壓底度照片并完成系統(tǒng)錄入,保守估計需要10個人用675小時才能完成。項(xiàng)目應(yīng)用后,只需要3個人用5小時就能完成,效率提升450倍,還可以大大降低出錯率。
此外,國網(wǎng)石獅市供電公司調(diào)度人員自主研發(fā)低壓異動單發(fā)布及流程跟蹤、低壓圖模異常督辦單自動發(fā)布、負(fù)荷電量自動統(tǒng)計、定值單自動打印等10個RPA項(xiàng)目。其中,低壓圖模異常督辦單自動發(fā)布、低壓異動單發(fā)布2個項(xiàng)目被國網(wǎng)福建電力納入第七批RPA應(yīng)用推廣,目前已在福建全省多個兄弟單位推廣使用,廣受好評。低壓異動單和低壓督辦工單發(fā)布兩個RPA項(xiàng)目使用后,RPA每天定時自動運(yùn)行,調(diào)度員可無人駐守自動過低壓異動單和低壓督辦單流程,流程過完后還能生成相關(guān)日志記錄,方便調(diào)度員查閱。投入使用后,每月可節(jié)約調(diào)度員人工駐守時長50小時以上。
服務(wù)富有“乘”效,客戶辦電更省心。國網(wǎng)石獅市供電公司以客戶需求為導(dǎo)向,積極探索應(yīng)用數(shù)字化手段提升主動服務(wù)、智能服務(wù)水平,讓客戶辦電更省時、省力、省心。
近日,國網(wǎng)石獅市供電公司成功在“i石獅”微信小程序“黨建+鄰里中心”模塊中的“便民辦事”植入“網(wǎng)上國網(wǎng)”用電服務(wù)線上辦理相關(guān)內(nèi)容,讓群眾“足不出戶,指尖辦電”。
國網(wǎng)石獅市供電公司還在全省首創(chuàng)“一鍵秒約 錯峰辦電”辦電預(yù)約服務(wù)舉措,客戶只需在手機(jī)端“掃一掃”專用二維碼即可一鍵預(yù)約辦理業(yè)務(wù)。若客戶想要預(yù)約的時間段已無號碼,客戶還可以撥打電話人工預(yù)約,極大縮減了排隊(duì)等候及業(yè)務(wù)辦理時間,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)即辦即走,避免客戶扎堆,助力常態(tài)化疫情防控。前段時間,石獅市市民魏麗真通過這項(xiàng)操作完成提前預(yù)約后,在供電營業(yè)廳用時1分鐘左右就辦理好全部業(yè)務(wù)。
破“除”專業(yè)壁壘,部門協(xié)同更緊密。近年來,國網(wǎng)石獅市供電公司深化黨建引領(lǐng),強(qiáng)化部門協(xié)同,破除專業(yè)壁壘,運(yùn)用數(shù)字技術(shù)在抗疫保電等多方面發(fā)揮重要作用,推動安全生產(chǎn)、發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益的整體提升。
在今年三四月份防控疫情保供電中,國網(wǎng)石獅市供電公司安監(jiān)部黨支部、紀(jì)委辦黨支部采取“安監(jiān)+紀(jì)檢”雙監(jiān)督聯(lián)合聯(lián)動模式,通過線上監(jiān)督臺和線下布控球等數(shù)字化信息化手段開展全方位巡視排查管控,確保實(shí)現(xiàn)管住人員、管住場所、管住物資、管住輿情“四個管住”,推動抗疫保電工作有力有效深入開展。
此外,國網(wǎng)石獅市供電公司圍繞國網(wǎng)黨建信息系統(tǒng)“黨費(fèi)管理”流程和“三會一課管理”流程2個業(yè)務(wù)場景,完成2項(xiàng)RPA功能開發(fā),解決以往人工操作容易出現(xiàn)附件遺漏、步驟錯誤等問題。
目前,國網(wǎng)石獅市供電公司已上線涵蓋各專業(yè)部門的41個RPA流程機(jī)器人和5個BI工具,平均每周可實(shí)現(xiàn)人工替時150小時,準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
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